2 Fragen zu Kritikgespraech

Das Entwicklungsdreieck ist ein Konzept, das in Kritikgesprächen verwendet wird, um konstruktive und zielgerichtete Rückmeldungen zu geben. Es besteht aus drei Hauptkomponenten: 1. **Wahrnehmung**: Hierbei geht es darum, konkrete Beobachtungen und Fakten zu benennen, ohne zu bewerten. Es wird beschrieben, was genau passiert ist oder was beobachtet wurde. 2. **Wirkung**: In diesem Schritt wird erläutert, welche Auswirkungen das beobachtete Verhalten auf die Situation, die Arbeit oder die beteiligten Personen hat. Es wird beschrieben, wie das Verhalten wahrgenommen wird und welche Konsequenzen es hat. 3. **Wunsch**: Schließlich wird ein konkreter Wunsch oder eine Erwartung formuliert, wie das Verhalten in Zukunft geändert oder verbessert werden kann. Es geht darum, positive und umsetzbare Vorschläge zu machen. Durch die Struktur des Entwicklungsdreiecks wird das Kritikgespräch klar und lösungsorientiert gestaltet, was dazu beiträgt, Missverständnisse zu vermeiden und eine konstruktive Atmosphäre zu schaffen.

Hier sind zwei Beispiele für die methodische Vorbereitung eines Kritikgesprächs: 1. **Beispiel 1: Vorbereitung eines Kritikgesprächs mit einem wegen wiederholterpätungen** - **Ziel:** Klar definieren, mit dem Gespräch erreicht werden soll (z.B. Pünktlichkeit verbessern). - **Fakten sammeln:** Alle relevanten Daten und Beispiele für die Verspätungen zusammenstellen. - **Rahmenbedingungen:** Einen ruhigen und ungestörten Ort für das Gespräch wählen. - **Gesprächsstruktur:** - Einleitung: Begrüßung und kurze Erklärung des Gesprächszwecks. - Darstellung der Fakten: Konkrete Beispiele für die Verspätungen nennen. - Auswirkungen: Erklären, wie die Verspätungen das Team und die Arbeit beeinflussen. - Lösungsvorschläge: Gemeinsam nach Lösungen suchen und konkrete Maßnahmen vereinbaren. - Abschluss: Zusammenfassung der besprochenen Punkte und Vereinbarungen, positives Ende finden. 2. **Beispiel 2: Vorbereitung eines Kritikgesprächs mit einem Teammitglied wegen unzureichender Arbeitsqualität** - **Zielsetzung:** Verbesserung der Arbeitsqualität und Vermeidung zukünftiger Fehler. - **Fakten sammeln:** Dokumentation der Fehler und unzureichenden Arbeiten, inklusive Datum und Auswirkungen. - **Rahmenbedingungen:** Sicherstellen, dass genügend Zeit für das Gespräch eingeplant ist und keine Störungen auftreten. - **Gesprächsstruktur:** - Einleitung: Freundliche Begrüßung und Erklärung des Gesprächszwecks. - Darstellung der Fakten: Konkrete Beispiele für die unzureichende Arbeitsqualität nennen. - Auswirkungen: Erklären, wie die Fehler die Projekte und das Team beeinflussen. - Ursachenanalyse: Den Mitarbeiter nach möglichen Gründen für die Probleme fragen. - Lösungsvorschläge: Gemeinsam Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsqualität entwickeln. - Abschluss: Zusammenfassung der besprochenen Punkte und Vereinbarungen, positives Ende finden. Diese methodische Vorbereitung hilft, das Gespräch strukturiert und zielorientiert zu führen.