Es gibt mehrere Faktoren, die dazu führen können, dass sich Pflegefachkräfte heute häufiger krank melden als in den letzten drei Jahren: 1. Pandemie-Effekte: Die COVID-19-Pandemie...
Fragen zu Krankenstand
Frage stellenFragen und Antworten zum Thema Krankenstand
Was ist die einheitliche Vorgehensweise und welche Maßnahmen gelten für KKC-Teamleiter bei Krankenständen von Agents, inklusive möglicher Sanktionen und Dienstanweisung zur Krankmeldung?
Eine einheitliche Vorgehensweise für KKC-Teamleiter (Kundenkontaktcenter) bei Krankenständen von Agents sollte klar, transparent und rechtssicher gestaltet sein. Hier ein beispielhafter Leit...
Wie kommunizieren Teamleiter mit KKC-Agents beim 3-stufigen Eskalationsprozess bei Nichtmeldung des Krankenstands, einschließlich Sanktionen bis zur Kündigung?
Eine Kommunikations-Anleitung für Teamleiter im Umgang mit KKC-Agents (Kundenkontaktcenter-Agents) zum 3-stufigen Eskalationsprozess bei Nichtmeldung des Krankenstands – inklusive mögl...
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