2 Fragen zu Cti

Der CTI-Client (Computer Telephony Integration) zeigt in der Regel nur die Anrufe an, die über den Client selbst getätigt oder empfangen werden. Wenn der CTI-Client nicht aktiv genutzt wird, können Anrufe, die über andere Telefone oder Systeme getätigt werden, möglicherweise nicht im Journal angezeigt werden. Es hängt jedoch von der spezifischen Implementierung und den Einstellungen des CTI-Systems ab. Einige Systeme bieten möglicherweise die Möglichkeit, alle Anrufe zu protokollieren, unabhängig davon, ob der Client aktiv ist oder nicht. Es wäre ratsam, die Dokumentation des verwendeten CTI-Systems zu konsultieren oder den Support zu kontaktieren, um genauere Informationen zu erhalten.

Wenn der CTI-Client nur Anrufe anzeigt, wenn er aktiv genutzt wird, könnte das an den Einstellungen oder der Konfiguration des Clients liegen. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst: 1. **Einstellungen überprüfen**: Stelle sicher, dass die Einstellungen für die Anrufprotokollierung im CTI-Client korrekt konfiguriert sind. Manchmal gibt es Optionen, die das Protokollieren von Anrufen im Hintergrund steuern. 2. **Software-Updates**: Überprüfe, ob es Updates für den CTI-Client gibt. Manchmal können Bugs in älteren Versionen solche Probleme verursachen. 3. **Neustart des Clients**: Manchmal kann ein einfacher Neustart des CTI-Clients oder des gesamten Systems helfen, um temporäre Probleme zu beheben. 4. **Support kontaktieren**: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den technischen Support des CTI-Clients zu kontaktieren. Sie können spezifische Anleitungen oder Lösungen anbieten. 5. **Dokumentation konsultieren**: Überprüfe die offizielle Dokumentation des CTI-Clients. Dort könnten spezifische Hinweise zur Problemlösung zu finden sein. Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte es sinnvoll sein, weitere Informationen über die spezifische Softwareversion und die verwendete Telefonanlage bereitzustellen.