Wenn der CTI-Client nur Anrufe anzeigt, wenn er aktiv genutzt wird, könnte das an den Einstellungen oder der Konfiguration des Clients liegen. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst: 1. **Einstellungen überprüfen**: Stelle sicher, dass die Einstellungen für die Anrufprotokollierung im CTI-Client korrekt konfiguriert sind. Manchmal gibt es Optionen, die das Protokollieren von Anrufen im Hintergrund steuern. 2. **Software-Updates**: Überprüfe, ob es Updates für den CTI-Client gibt. Manchmal können Bugs in älteren Versionen solche Probleme verursachen. 3. **Neustart des Clients**: Manchmal kann ein einfacher Neustart des CTI-Clients oder des gesamten Systems helfen, um temporäre Probleme zu beheben. 4. **Support kontaktieren**: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den technischen Support des CTI-Clients zu kontaktieren. Sie können spezifische Anleitungen oder Lösungen anbieten. 5. **Dokumentation konsultieren**: Überprüfe die offizielle Dokumentation des CTI-Clients. Dort könnten spezifische Hinweise zur Problemlösung zu finden sein. Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte es sinnvoll sein, weitere Informationen über die spezifische Softwareversion und die verwendete Telefonanlage bereitzustellen.