Betreff: SLA-Performance im 4. Quartal – Maßnahmen zur Zielerreichung Sehr geehrte Damen und Herren, zu Beginn des 4. Quartals möchten wir Sie darüber informieren, dass die Service Level Agreements (SLA) im Banken-KKC aktuell erneut unter dem definierten Zielwert liegen. Wir nehmen diese Entwicklung sehr ernst und haben bereits gezielte Maßnahmen eingeleitet, um die SLA-Performance nachhaltig zu verbessern. Zu den ergriffenen Schritten zählen unter anderem: - Verstärkung der personellen Ressourcen in den betroffenen Bereichen - Optimierung interner Prozesse zur schnelleren Bearbeitung von Anfragen - Intensivierte Überwachung und Steuerung der relevanten KPIs Wir sind zuversichtlich, dass diese Maßnahmen zeitnah Wirkung zeigen und wir die vereinbarten Zielwerte wieder erreichen werden. Über den weiteren Verlauf und die erzielten Fortschritte halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen [Name der Geschäftsführung] Banken-KKC