Schlechter Service bei Energieversorgern bedeutet, dass Kunden mit den angebotenen Dienstleistungen und dem Kundenkontakt unzufrieden sind. Das kann sich in verschiedenen Bereichen zeigen, zum Beispiel: - **Schlechte Erreichbarkeit:** Lange Wartezeiten am Telefon, keine oder verspätete Antworten auf E-Mails. - **Unfreundliche oder inkompetente Mitarbeiter:** Kunden fühlen sich nicht ernst genommen oder erhalten keine hilfreichen Auskünfte. - **Fehlerhafte Abrechnungen:** Häufige Fehler bei Rechnungen oder Abschlägen, die nicht zeitnah korrigiert werden. - **Langsame Bearbeitung von Anliegen:** Beschwerden, Vertragsänderungen oder Umzüge werden nur verzögert bearbeitet. - **Unklare oder irreführende Informationen:** Tarife, Vertragsbedingungen oder Preisänderungen werden nicht transparent kommuniziert. - **Schwierigkeiten bei der Kündigung oder beim Anbieterwechsel:** Kunden stoßen auf unnötige Hürden, wenn sie wechseln oder kündigen möchten. Insgesamt führt schlechter Service dazu, dass Kunden sich nicht gut betreut fühlen und das Vertrauen in den Energieversorger verlieren.