Welche KPIs zur Analyse von Warenkorbabbrüchen im E-Commerce gibt es?

Der Warenkorbabbruch im E-Commerce kann mit verschiedenen KPIs (Key Performance Indicators) analysiert werden. Hier sind einige wichtige KPIs, die dabei helfen können:

1. **Warenkorbabbruchrate**: Der Prozentsatz der Nutzer, die Produkte in den Warenkorb legen, aber den Kauf nicht abschließen. Diese Rate wird berechnet, indem die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe durch die Anzahl der gestarteten Warenkorb-Aktionen geteilt wird.

2. **Durchschnittlicher Warenkorbwert**: Der durchschnittliche Wert der Warenkörbe, die erstellt wurden. Ein hoher Warenkorbwert kann darauf hinweisen, dass Kunden bereit sind, mehr auszugeben, was bei Abbrüchen analysiert werden sollte.

3. **Anzahl der Produkte im Warenkorb**: Die durchschnittliche Anzahl der Produkte, die in einem Warenkorb liegen. Eine hohe Anzahl kann auf eine komplexe Kaufentscheidung hinweisen.

4. **Conversion-Rate**: Der Prozentsatz der Besucher, die einen Kauf abschließen, im Vergleich zu denen, die den Warenkorb gefüllt haben. Eine niedrige Conversion-Rate kann auf Probleme im Checkout-Prozess hinweisen.

5. **Abbruchgründe**: Die Analyse der Gründe für den Abbruch, oft durch Umfragen oder Feedback-Formulare erfasst. Häufige Gründe sind hohe Versandkosten, lange Ladezeiten oder ein komplizierter Checkout-Prozess.

6. **Verweildauer im Warenkorb**: Die Zeit, die ein Nutzer im Warenkorb verbringt, bevor er den Kauf abbricht. Eine lange Verweildauer kann auf Unsicherheiten oder Überlegungen hinweisen.

7. **Gerätetyp**: Die Analyse, ob Abbrüche häufiger auf mobilen Geräten oder Desktop-Computern stattfinden. Dies kann helfen, die Benutzererfahrung auf verschiedenen Plattformen zu optimieren.

8. **Traffic-Quellen**: Die Herkunft des Traffics (z.B. organische Suche, bezahlte Werbung, soziale Medien) kann Aufschluss darüber geben, welche Kanäle qualitativ hochwertige Besucher bringen, die eher konvertieren.

Durch die Kombination dieser KPIs kannst du ein umfassendes Bild der Gründe für Warenkorbabbrüche erhalten und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Conversion-Rate ergreifen.