Wer führt die Schulung zur Qualitätspolitik durch?

Question

Wer führt die Schulung zur Qualitätspolitik durch?

Antwort

Verwandte Fragen

Welche Anforderungen sollte ein externer Schulungsprofi für die Modernisierung der Schulungsabteilung im monatlichen Mitarbeiter-Onboarding bei Banken-KKC hinsichtlich Methodik und Didaktik erfüllen?

Accepted Answer

Die Schulung zur Qualitätspolitik sollte idealerweise von einer Person oder einem Team durchgeführt werden, das über umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement verfügt. Dies könnte ein interner Qualitätsmanager, ein externer Berater oder ein Mitglied des Führungsteams sein, das speziell für diese Aufgabe geschult wurde. Wichtig ist, dass die Person in der Lage ist, die Prinzipien der Qualitätspolitik klar und verständlich zu vermitteln und Fragen der Teilnehmer kompetent zu beantworten.

Accepted Answer

Ein Anforderungskatalog für einen externen Schulungsprofi zur Modernisierung der Schulungsabteilung für das monatliche Mitarbeiter-Onboarding in einer Bank (Kreditkarten-Competence Center, K... [mehr]

Accepted Answer

Ein Anforderungskatalog für einen externen Schulungsprofi zur Modernisierung der Schulungsabteilung für das monatliche Mitarbeiter-Onboarding in einer Bank (Kreditkarten-Competence Center, KKC) sollte folgende Punkte umfassen: **1. Fachliche Qualifikation und Erfahrung** - Nachweisbare Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Onboarding-Programmen, idealerweise im Banken- oder Finanzdienstleistungssektor. - Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (z. B. MaRisk, DSGVO, Geldwäschegesetz). - Erfahrung mit modernen Lernmethoden und digitalen Lernplattformen. **2. Methodik** - Einsatz von Blended Learning (Kombination aus Präsenz- und Online-Formaten). - Interaktive Lernmethoden (z. B. Fallstudien, Rollenspiele, Gruppenarbeiten). - Nutzung von Microlearning-Elementen für nachhaltigen Wissenstransfer. - Integration von E-Learning-Modulen und Learning Management Systemen (LMS). - Entwicklung von praxisnahen Szenarien und Simulationen, die den Arbeitsalltag widerspiegeln. **3. Didaktik** - Zielgruppenorientierte Aufbereitung der Inhalte (Berücksichtigung unterschiedlicher Vorkenntnisse und Lerntypen). - Vermittlung von sowohl Fachwissen als auch Soft Skills (z. B. Kundenkommunikation, Compliance). - Förderung von selbstgesteuertem Lernen und Eigenverantwortung. - Kontinuierliche Erfolgskontrolle durch Feedback, Wissenstests und Transferaufgaben. - Didaktische Reduktion komplexer Inhalte auf das Wesentliche. **4. Technische Anforderungen** - Erfahrung mit gängigen E-Learning-Tools und -Plattformen. - Fähigkeit, digitale Lerninhalte zu erstellen und zu pflegen. - Sicherstellung der Barrierefreiheit und Kompatibilität mit internen IT-Systemen. **5. Projektmanagement und Kommunikation** - Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen Fachexperten und HR. - Strukturierte Projektplanung und -dokumentation. - Regelmäßige Berichterstattung und Abstimmung mit der Schulungsabteilung. **6. Qualitätssicherung** - Entwicklung von Evaluationskonzepten zur Messung des Schulungserfolgs. - Bereitschaft zur kontinuierlichen Optimierung der Schulungsmaßnahmen auf Basis von Feedback und Lernergebnissen. **7. Referenzen und Nachweise** - Vorlage von Referenzen vergleichbarer Projekte. - Nachweis über Zertifizierungen im Bereich Training/Coaching (z. B. IHK, TÜV, DVWO). **Zusammenfassung:** Der externe Schulungsprofi sollte moderne, interaktive und zielgruppenorientierte Lernmethoden und -medien einsetzen, regulatorische Anforderungen kennen, digitale Kompetenzen mitbringen und in der Lage sein, den Erfolg der Maßnahmen messbar zu machen. Die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Onboarding-Prozesses sind essenziell.