Eine Schulung zu Qualitätsmanagement kann je nach Zielgruppe und spezifischen Anforderungen unterschiedlich gestaltet sein, aber im Allgemeinen umfasst sie die folgenden Elemente: 1. **Einführung in das Qualitätsmanagement:** - Definition und Bedeutung von Qualität. - Grundprinzipien des Qualitätsmanagements. - Historische Entwicklung und wichtige Theorien. 2. **Qualitätsmanagementsysteme (QMS):** - Überblick über verschiedene QMS-Modelle (z.B. ISO 9001). - Struktur und Anforderungen eines QMS. - Implementierung und Aufrechterhaltung eines QMS. 3. **Prozessmanagement:** - Identifikation und Dokumentation von Prozessen. - Prozessanalyse und -optimierung. - Kontinuierliche Verbesserung (z.B. PDCA-Zyklus). 4. **Werkzeuge und Techniken des Qualitätsmanagements:** - Qualitätswerkzeuge (z.B. Pareto-Diagramm, Ursache-Wirkungs-Diagramm). - Statistische Prozesskontrolle (SPC). - Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA). 5. **Rollen und Verantwortlichkeiten:** - Aufgaben und Verantwortlichkeiten von Qualitätsmanagern. - Schulung und Einbindung von Mitarbeitern. - Kommunikation und Teamarbeit im Qualitätsmanagement. 6. **Audits und Bewertungen:** - Interne und externe Audits. - Vorbereitung und Durchführung von Audits. - Maßnahmen zur Korrektur und Prävention. 7. **Rechtliche und normative Anforderungen:** - Relevante Gesetze und Vorschriften. - Normen und Standards im Qualitätsmanagement. 8. **Fallstudien und Praxisbeispiele:** - Analyse von realen Beispielen. - Diskussion von Best Practices. - Übungen und Rollenspiele zur Anwendung des Gelernten. Die Schulung kann in Form von Vorträgen, Workshops, Gruppenarbeiten und praktischen Übungen durchgeführt werden. Sie kann auch durch E-Learning-Module ergänzt werden, um flexibles Lernen zu ermöglichen.