Als IHK Prüfer könntest du folgende Fragen stellen, um das Wissen und die Fähigkeiten des Prüflings im Bereich der Bearbeitung einer Kundenanfrage mit Montagetermin zu überprüfen: 1. Welche Informationen sind notwendig, um eine Kundenanfrage vollständig zu bearbeiten? 2. Wie gehst du vor, um einen Montagetermin mit dem Kunden zu vereinbaren? 3. Welche Schritte sind erforderlich, um die Verfügbarkeit von Materialien und Personal für den Montagetermin sicherzustellen? 4. Wie dokumentierst du die Kundenanfrage und den vereinbarten Montagetermin? 5. Welche Kommunikationsmittel nutzt du, um den Kunden über den Montagetermin zu informieren? 6. Wie gehst du mit kurzfristigen Änderungen oder Absagen des Montagetermins um? 7. Welche Maßnahmen ergreifst du, um sicherzustellen, dass der Montagetermin reibungslos verläuft? 8. Wie überprüfst du nach der Montage, ob alle Kundenanforderungen erfüllt wurden? 9. Welche Rolle spielt die Nachbereitung und Kundenfeedback in deinem Prozess? 10. Wie dokumentierst du eventuelle Probleme oder Abweichungen während der Montage und wie kommunizierst du diese intern? Diese Fragen decken verschiedene Aspekte der Bearbeitung einer Kundenanfrage mit Montagetermin ab, von der Planung und Kommunikation bis zur Durchführung und Nachbereitung.