Business Process Reengineering (BPR) ist ein Managementansatz, der darauf abzielt, die Effizienz und Effektivität der Geschäftsprozesse eines Unternehmens grundlegend zu verbessern. Dies geschieht durch eine radikale Neugestaltung der bestehenden Prozesse, um signifikante Verbesserungen in kritischen Leistungskennzahlen wie Kosten, Qualität, Service und Geschwindigkeit zu erzielen. Die Hauptprinzipien von BPR umfassen: 1. **Fokussierung auf Geschäftsprozesse**: Anstatt sich auf einzelne Aufgaben oder Abteilungen zu konzentrieren, wird der gesamte Prozess betrachtet. 2. **Radikale Neugestaltung**: Bestehende Prozesse werden nicht nur optimiert, sondern von Grund auf neu gestaltet. 3. **Dramatische Verbesserungen**: Ziel ist es, erhebliche Verbesserungen zu erreichen, nicht nur inkrementelle Fortschritte. 4. **Einsatz moderner Technologien**: Nutzung von Informationstechnologie, um Prozesse zu automatisieren und zu verbessern. BPR erfordert oft eine Veränderung der Unternehmenskultur und kann mit erheblichen organisatorischen Veränderungen verbunden sein. Es wird häufig in Situationen angewendet, in denen Unternehmen mit erheblichen Leistungsproblemen konfrontiert sind oder sich in einem stark wettbewerbsorientierten Umfeld befinden.