Der Prozessbegriff „Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Mitteln oder Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt“ beschreibt einen grundlegenden Ablauf in Organisationen oder Systemen. Dabei handelt es sich um eine definierte Abfolge von Schritten (Tätigkeiten) oder den Einsatz bestimmter Ressourcen (Mittel), die miteinander verbunden sind und sich gegenseitig beeinflussen (Wechselbeziehung/Wechselwirkung). Ziel dieses Prozesses ist es, aus bestimmten Eingaben (Inputs) durch Bearbeitung oder Transformation bestimmte Ergebnisse (Outputs) zu erzeugen. Dieser Begriff stammt häufig aus dem Qualitätsmanagement, insbesondere aus der Norm ISO 9000. Dort wird ein Prozess als strukturierter Ablauf verstanden, der sicherstellt, dass aus vorgegebenen Ressourcen und Informationen ein gewünschtes Ergebnis entsteht. Ein Beispiel wäre die Bearbeitung einer Kundenbestellung: Die Eingabe ist die Bestellung, die Tätigkeiten sind Prüfung, Bearbeitung und Versand, das Ergebnis ist die ausgelieferte Ware. Zusammengefasst: Ein Prozess ist eine strukturierte Abfolge von Tätigkeiten und eingesetzten Mitteln, die miteinander verbunden sind und dazu dienen, aus Eingaben gewünschte Ergebnisse zu erzeugen.