Der Begriff "Kundschaft" bezeichnet die Gesamtheit der Kunden eines Unternehmens oder einer Dienstleistung. Es handelt sich um Personen oder Gruppen, die Produkte oder Dienstleistungen erwerben oder in Anspruch nehmen. Die Kundschaft kann in verschiedene Segmente unterteilt werden, basierend auf Kriterien wie Kaufverhalten, demografischen Merkmalen oder Bedürfnissen. Eine gute Beziehung zur Kundschaft ist für Unternehmen entscheidend, da sie die Loyalität und Zufriedenheit der Kunden fördert und somit den langfristigen Erfolg sichert.