Externe Kundengruppen eines Betriebs können zum Beispiel sein: 1. Endverbraucher (Privatkunden, die Produkte oder Dienstleistungen kaufen) 2. Geschäftskunden (and Unternehmen, die oder Prod... [mehr]
Was ist ein Qualitätsaudit und worin unterscheidet sich der Ablauf eines internen von einem externen Qualitätsaudit?
AntwortEin Qualitätsaudit ist eine systematische Überprüfung, ob Prozesse, Produkte oder Dienstleistungen die festgelegten Qualitätsanforderungen erfüllen. **Unterschied im Ablauf:** - **Internes Audit:** Wird von Mitarbeitenden des eigenen Unternehmens durchgeführt. Ziel ist die Selbstkontrolle und Verbesserung interner Abläufe. - **Externes Audit:** Wird von unabhängigen Dritten (z. B. Zertifizierungsstellen) durchgeführt. Ziel ist die Überprüfung für externe Nachweise, z. B. für Zertifikate. Der Ablauf ist ähnlich (Planung, Durchführung, Bericht, Nachverfolgung), aber beim externen Audit sind die Prüfer unabhängig und es gibt meist strengere Formalitäten.
