Welche Konformitätsaufgaben fallen bei einer Qualitätsmanagement-Zertifizierung an?

Konformitätsaufgaben im Rahmen des Qualitätsmanagements sind alle Maßnahmen, die sicherstellen, dass ein Unternehmen die Anforderungen einer bestimmten Norm (z. B. ISO 9001) erfüllt, um eine Zertifizierung zu erhalten. Typische Konformitätsaufgaben sind:

1. **Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems (QMS):**
Erstellung und Pflege von Qualitätsmanagement-Handbuch, Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und Formularen.

2. **Durchführung interner Audits:**
Regelmäßige Überprüfung, ob Prozesse und Abläufe den Normanforderungen und den eigenen Vorgaben entsprechen.

3. **Managementbewertung:**
Regelmäßige Bewertung des QMS durch die oberste Leitung, um Wirksamkeit und Verbesserungsbedarf festzustellen.

4. **Schulung und Qualifikation der Mitarbeiter:**
Sicherstellung, dass alle Mitarbeitenden die Anforderungen der Norm kennen und umsetzen können.

5. **Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen:**
Sicherstellung, dass alle relevanten Dokumente aktuell, zugänglich und vor unbefugter Änderung geschützt sind.

6. **Umgang mit Nichtkonformitäten:**
Festlegung von Verfahren zur Erkennung, Behandlung und Beseitigung von Abweichungen von den Anforderungen.

7. **Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen:**
Systematische Analyse von Fehlern und Einleitung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und -vermeidung.

8. **Kundenorientierung und -zufriedenheit:**
Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.

9. **Risikomanagement:**
Identifikation und Bewertung von Risiken, die die Konformität oder Kundenzufriedenheit beeinträchtigen könnten.

10. **Lieferantenbewertung:**
Überprüfung, ob Lieferanten die Qualitätsanforderungen erfüllen.

Diese Aufgaben sind notwendig, um die Konformität mit der jeweiligen Norm nachzuweisen und die Zertifizierung erfolgreich zu bestehen. Weitere Informationen zur ISO 9001 findest du z. B. auf der offiziellen Seite der [ISO](https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html).