Mögliche Auditfragen für Vertriebssteuerung?

Hier sind einige mögliche Auditfragen für die Abteilung Vertriebssteuerung:

1. **Strategie und Planung:**
- Wie wird die Vertriebsstrategie entwickelt und wer ist daran beteiligt?
- Gibt es dokumentierte Vertriebspläne und wie werden diese überwacht und aktualisiert?

2. **Zielsetzung und Leistungsmessung:**
- Welche KPIs (Key Performance Indicators) werden zur Messung der Vertriebsleistung verwendet?
- Wie oft werden die Vertriebsziele überprüft und angepasst?

3. **Prozesse und Verfahren:**
- Welche Prozesse sind für die Vertriebssteuerung definiert und wie werden diese dokumentiert?
- Gibt es standardisierte Verfahren für die Lead-Generierung und -Verfolgung?

4. **Risikomanagement:**
- Welche Risiken wurden im Vertriebsprozess identifiziert und wie werden diese gemanagt?
- Gibt es Notfallpläne für den Fall von Marktveränderungen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen?

5. **Technologie und Tools:**
- Welche CRM-Systeme (Customer Relationship Management) werden verwendet und wie werden diese gewartet?
- Wie wird die Datensicherheit und der Datenschutz im Vertrieb gewährleistet?

6. **Mitarbeitermanagement:**
- Wie werden Vertriebsmitarbeiter geschult und weitergebildet?
- Gibt es Anreiz- und Belohnungssysteme für die Vertriebsmitarbeiter und wie sind diese strukturiert?

7. **Berichterstattung und Kommunikation:**
- Wie wird die Vertriebsleistung an das Management berichtet?
- Welche Kommunikationskanäle werden für die interne und externe Kommunikation genutzt?

8. **Compliance und Ethik:**
- Wie wird sichergestellt, dass alle Vertriebsaktivitäten den gesetzlichen und unternehmensinternen Richtlinien entsprechen?
- Gibt es ein System zur Meldung und Bearbeitung von Compliance-Verstößen im Vertrieb?

Diese Fragen können als Ausgangspunkt dienen und je nach spezifischen Anforderungen und Gegebenheiten der Abteilung angepasst werden.