Die Zollabfertigung bei Hermes erfolgt in mehreren Schritten: 1. **Vorbereitung der Sendung**: Der Absender muss sicherstellen, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Handelsrechnungen und Zollanmel... [mehr]
Wie kann ich ein bei Kleinanzeigen.de über Direktkaufen bezahltes Hermes Versandetikett stornieren?
AntwortEin Hermes Versandetikett, das über die „Direkt kaufen“-Funktion bei Kleinanzeigen.de (ehemals eBay Kleinanzeigen) vom Käufer bezahlt wurde, kannst du in der Regel nicht selbstständig stornieren. Das liegt daran, dass das Etikett direkt über die Plattform und auf den Namen des Käufers erstellt und bezahlt wurde. **Vorgehensweise:** 1. **Käufer informieren:** Teile dem Käufer mit, dass das Etikett storniert werden soll und bitte ihn, den Kundenservice von Kleinanzeigen.de zu kontaktieren. Nur der Käufer kann in der Regel eine Stornierung oder Rückerstattung anstoßen, da er der Vertragspartner ist. 2. **Kleinanzeigen.de kontaktieren:** Alternativ kannst du selbst den Support von [Kleinanzeigen.de](https://www.kleinanzeigen.de/hilfe/kontakt/) anschreiben und den Fall schildern. Gib dabei die Transaktionsnummer und alle relevanten Details an. Der Support kann dir sagen, ob und wie eine Stornierung möglich ist. 3. **Hermes Support:** Da das Etikett über Kleinanzeigen.de gekauft wurde, kann der [Hermes Kundenservice](https://www.myhermes.de/support/) in der Regel keine Stornierung vornehmen. Die Abwicklung läuft ausschließlich über Kleinanzeigen.de. **Wichtig:** - Das Etikett verfällt automatisch, wenn es nicht genutzt wird (meist nach 28 Tagen). - Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn das Etikett nicht genutzt wurde und die Stornierung rechtzeitig beantragt wird. **Fazit:** Eine eigenständige Stornierung ist nicht möglich. Die Initiative muss vom Käufer oder über den Support von Kleinanzeigen.de erfolgen.
