96 Fragen zu Versand

Um ein Paket an einen Händler über eine DHL-Packstation zurückzuschicken, gehst du wie folgt vor: 1. **Rücksendeetikett besorgen:** Meistens liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei oder du erhältst es vom Händler per E-Mail. Drucke das Etikett aus, falls nötig. 2. **Paket vorbereiten:** Lege die Ware und ggf. den Rücksendeschein ins Paket. Verschließe das Paket sicher und klebe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf. 3. **Packstation auswählen:** Gehe zu einer DHL-Packstation in deiner Nähe. Eine Übersicht findest du hier: [DHL Packstation finden](https://www.dhl.de/de/privatkunden/standorte.html). 4. **An der Packstation anmelden:** Du benötigst die DHL Kundenkarte und deine Postnummer (Registrierung bei DHL erforderlich). Alternativ kannst du die DHL App nutzen. 5. **Paket einlegen:** Wähle am Bildschirm „Versenden“ oder „Retoure“. Scanne den Strichcode auf dem Rücksendeetikett oder gib die Sendungsnummer ein. Folge den Anweisungen, wähle ein passendes Fach aus und lege das Paket hinein. 6. **Quittung erhalten:** Nach dem Einlegen erhältst du eine Quittung als Einlieferungsbeleg. **Hinweis:** Nicht alle Händler akzeptieren Rücksendungen über die Packstation. Prüfe daher vorher die Rücksendeanweisungen des Händlers. Weitere Infos findest du direkt bei DHL: [DHL Retoure über Packstation](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/retoure.html)

Einen DHL-Rückschein (Retourenlabel) kannst du in der Regel nicht direkt bei DHL herunterladen, sondern erhältst ihn meist vom Versender, bei dem du die Rücksendung anmeldest (z. B. ein Online-Shop). Der Ablauf ist normalerweise wie folgt: 1. **Rückgabe beim Händler anmelden:** Melde die Rücksendung beim Händler oder Online-Shop an, bei dem du bestellt hast. 2. **Rücksendeetikett erhalten:** Der Händler sendet dir einen Link per E-Mail oder stellt das Rücksendeetikett in deinem Kundenkonto bereit. 3. **Rückschein herunterladen:** Über den Link kannst du das DHL-Rücksendeetikett (Rückschein) als PDF herunterladen und ausdrucken. **Direkt bei DHL** kannst du ein Retourenlabel nur erstellen, wenn der Händler das DHL-Retourenportal nutzt. In diesem Fall erhältst du vom Händler einen Link zum DHL-Retourenportal, wo du das Label generieren und herunterladen kannst. **Wichtiger Hinweis:** Ein Rückschein ist immer an eine konkrete Rücksendung gebunden und wird in der Regel vom Händler bereitgestellt, nicht direkt von DHL. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen DHL-Seite: [DHL Retouren – Rücksendungen einfach gemacht](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/retouren.html)

Für ein DHL-Paket mit den Maßen 120 cm x 60 cm x 60 cm und einem Gewicht von 5 kg gilt Folgendes (Stand: Juni 2024): - Die maximale Paketgröße bei DHL für nationale Sendungen ist 120 x 60 x 60 cm (Länge x Breite x Höhe). - Das Gewicht von 5 kg liegt unter der 10-kg-Grenze. **Preis für ein DHL Paket bis 10 kg (max. 120 x 60 x 60 cm):** - Online-Frankierung: 10,49 € - Filiale: 11,49 € Weitere Informationen findest du direkt bei [DHL](https://www.dhl.de/de/privatkunden/preise/preise-national.html).

Die größte Kartongröße für ein DHL-Paket im Standardversand (Normalpaket) richtet sich nach den maximal zulässigen Maßen für ein DHL Paket. Für das **DHL Paket bis 31,5 kg** gelten folgende Maximalmaße: - **Länge:** 120 cm - **Breite:** 60 cm - **Höhe:** 60 cm Die Summe aus Länge + 2x Breite + 2x Höhe darf 300 cm nicht überschreiten. Weitere Informationen findest du direkt bei DHL: [https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/packtipps/packgroessen.html](https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/packtipps/packgroessen.html)

Die Deutsche Post bzw. DHL bietet standardmäßig keine Faltkartons in der Größe 120 cm x 60 cm x 60 cm in ihren Filialen oder im Online-Shop an. Die größten dort erhältlichen Kartons sind in der Regel deutlich kleiner (z. B. DHL Paketkarton Größe L: ca. 60 x 35 x 35 cm). Für besonders große Kartons wie 120 x 60 x 60 cm empfiehlt es sich, auf spezialisierte Verpackungshändler oder Baumärkte zurückzugreifen. Beispiele für solche Anbieter sind: - [RAJA Verpackung](https://www.rajapack.de/) - [Karton.eu](https://www.karton.eu/) - [TransPack-Krumbach](https://www.transpack-krumbach.de/) Dort findest du Kartons in vielen Sondergrößen. Wichtig: Beim Versand mit DHL oder der Deutschen Post solltest du die maximal zulässigen Paketmaße beachten. Für DHL-Pakete gilt beispielsweise eine maximale Länge von 120 cm und ein Gurtmaß (2x Breite + 2x Höhe + 1x Länge) von 300 cm. Dein gewünschter Karton (120 x 60 x 60 cm) überschreitet das Gurtmaß und kann daher nicht als normales DHL-Paket verschickt werden. Eventuell ist der Versand als Sperrgut möglich, was aber mit höheren Kosten verbunden ist. Weitere Informationen findest du direkt bei [DHL](https://www.dhl.de/de/privatkunden/preise/preise-inland.html).

Um ein Paket korrekt mit dem Zusatz "zu Händen von" zu adressieren, solltest du folgende Reihenfolge auf dem Paket einhalten: 1. Name des Unternehmens oder der Organisation (falls zutreffend) 2. Zusatz: „z. Hd.“ oder „zu Händen von“ und dann der Name der Person 3. Straße und Hausnummer 4. Postleitzahl und Ort 5. Land (bei internationalen Sendungen) Beispiel: Musterfirma GmbH z. Hd. Frau Anna Beispiel Musterstraße 12 12345 Musterstadt Alternativ kannst du auch „zu Händen von“ ausschreiben, das ist ebenfalls korrekt. Die Abkürzung „z. Hd.“ ist jedoch üblich und anerkannt. Wichtig: Der Zusatz „z. Hd.“ steht immer zwischen dem Firmennamen und der Straßenadresse. So wird sichergestellt, dass das Paket intern an die richtige Person weitergeleitet wird.

Um ein Paket an einer Packstation abzuholen, benötigst du normalerweise eine Sendungsnummer (Sendungsverfolgung) und eine Benachrichtigung von DHL. Diese Benachrichtigung erhältst du entweder per E-Mail, SMS oder in der DHL-App, wenn der Absender das Paket korrekt an deine Packstation-Adresse verschickt hat. Wenn das Paket **ohne Sendungsverfolgung** verschickt wurde, ist das problematisch, denn: 1. **Packstationen akzeptieren nur Sendungen mit Sendungsverfolgung** (z. B. DHL-Pakete, keine Warensendungen oder Briefe). 2. Ohne Sendungsnummer und Benachrichtigung kannst du das Paket nicht abholen, da du keinen Abholcode erhältst. **Was kannst du tun?** - Kontaktiere den Verkäufer und frage nach, wie das Paket verschickt wurde (z. B. als Päckchen, Warensendung, Brief). - Bitte den Verkäufer, dir die Sendungsnummer zu schicken, falls doch eine existiert. - Wenn das Paket tatsächlich ohne Sendungsverfolgung verschickt wurde, wird es von DHL in der Regel nicht in die Packstation eingelegt, sondern an den Absender zurückgeschickt. **Fazit:** Ohne Sendungsverfolgung und Benachrichtigung kannst du das Paket nicht an der Packstation abholen. Kläre mit dem Verkäufer, wie weiter verfahren werden kann (z. B. erneuter Versand an eine Hausadresse oder Rückerstattung). Weitere Infos findest du direkt bei [DHL Packstation](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/packstation.html).

Ja, das Verschicken von Keksen und Schokolade nach Australien ist grundsätzlich möglich, aber es gibt strenge Einfuhrbestimmungen. Australien hat sehr strikte Quarantänevorschriften, um die heimische Flora und Fauna zu schützen. Folgendes ist zu beachten: - **Kekse und Schokolade** dürfen in der Regel eingeführt werden, wenn sie industriell verpackt, ungeöffnet und frei von Fleisch, Eiern oder frischen Milchprodukten sind. - **Selbstgebackene Kekse** oder offen verpackte Waren sind meist nicht erlaubt. - **Deklarationspflicht:** Alle Lebensmittel müssen bei der Einfuhr deklariert werden. - **Kontrolle:** Pakete können vom australischen Zoll geöffnet und kontrolliert werden. Nicht zugelassene Waren werden vernichtet. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Seite der australischen Quarantänebehörde: [Australian Border Force – Bringing or mailing goods to Australia](https://www.abf.gov.au/entering-and-leaving-australia/bringing-or-mailing-goods) Es empfiehlt sich, vor dem Versand die aktuellen Bestimmungen zu prüfen, da sich diese ändern können.

Nach Australien gelten sehr strenge Einfuhrbestimmungen, insbesondere zum Schutz der heimischen Flora und Fauna. Es gibt eine Vielzahl von Gegenständen, die nicht oder nur unter bestimmten Bedingungen per Post nach Australien verschickt werden dürfen. Zu den wichtigsten verbotenen oder eingeschränkten Gegenständen zählen: 1. **Lebensmittel**: Frische Lebensmittel, Fleisch, Milchprodukte, Eier, Obst, Gemüse, Samen, Nüsse und viele verarbeitete Lebensmittel sind verboten oder stark reglementiert. 2. **Pflanzen und Pflanzenteile**: Samen, Pflanzen, Blumen, Erde, Holz, Stroh und ähnliche Produkte dürfen nicht ohne spezielle Genehmigung eingeführt werden. 3. **Tierische Produkte**: Felle, Häute, Federn, Knochen, Hörner, Muscheln, Korallen, Insekten und andere tierische Produkte sind meist verboten oder genehmigungspflichtig. 4. **Lebende Tiere**: Der Versand lebender Tiere ist grundsätzlich verboten. 5. **Gefährliche und verbotene Gegenstände**: Waffen, Munition, Sprengstoffe, Feuerwerkskörper, Drogen, Betäubungsmittel, bestimmte Medikamente, Chemikalien und giftige Substanzen sind verboten. 6. **Gefälschte Waren und geschützte Kulturgüter**: Plagiate, Raubkopien und bestimmte Antiquitäten oder Kulturgüter dürfen nicht eingeführt werden. 7. **Tabak und Alkohol**: Diese Produkte unterliegen strengen Einfuhrbeschränkungen und hohen Zöllen. 8. **Sonstige**: Pornografisches Material, bestimmte Bücher, Filme oder Spiele mit verbotenen Inhalten. **Wichtiger Hinweis:** Die australischen Zoll- und Quarantänebestimmungen ändern sich regelmäßig. Es ist ratsam, vor dem Versand die aktuellen Informationen beim [Australian Border Force](https://www.abf.gov.au/importing-exporting-and-manufacturing/prohibited-goods) und beim [Australian Department of Agriculture, Fisheries and Forestry](https://www.agriculture.gov.au/biosecurity-trade/import/goods/postal-mail) zu prüfen. Auch die Deutsche Post/DHL bietet eine Übersicht zu verbotenen und eingeschränkten Gegenständen für den Versand nach Australien: [Deutsche Post – Versandinformationen Australien](https://www.deutschepost.de/de/b/briefe-ins-ausland/laenderinformationen/australien.html) Im Zweifel sollte immer vorab eine Anfrage bei den zuständigen Behörden gestellt werden.

Das Porto für ein 10 kg schweres Postpaket innerhalb der Schweiz richtet sich nach den aktuellen Tarifen der Schweizerischen Post. Stand Juni 2024 gelten folgende Preise für Inlandspakete (PostPac Economy): - **PostPac Economy (bis 10 kg): CHF 10.50** - **PostPac Priority (bis 10 kg): CHF 12.00** Weitere Informationen und aktuelle Preise findest du direkt bei der [Schweizerischen Post](https://www.post.ch/de/pakete-versenden/inland/pakete/inlandpakete).

Wenn DHL dein Versandlabel als ungültig einstuft, kannst du wie folgt reklamieren: 1. **Prüfe zuerst das Label:** Stelle sicher, dass das Label korrekt erstellt wurde, alle Daten lesbar sind und der Barcode nicht beschädigt ist. Überprüfe auch, ob das Label noch gültig ist (manche Labels haben ein Ablaufdatum). 2. **Kontaktiere den DHL Kundenservice:** - **Telefonisch:** Die DHL-Hotline erreichst du unter 0228 4333112 (für Privatkunden). - **Online:** Nutze das [Kontaktformular von DHL](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/kontakt.html). - **Per E-Mail:** Schreibe an impressum.paket@dhl.com (für allgemeine Anfragen). 3. **Benötigte Informationen bereithalten:** - Sendungsnummer - Kaufbeleg des Versandlabels (z.B. Rechnung, Zahlungsbestätigung) - Beschreibung des Problems - Foto des Versandlabels (falls möglich) 4. **Reklamation einreichen:** Schildere dein Problem möglichst genau und füge alle relevanten Unterlagen bei. So kann DHL dein Anliegen schneller prüfen. 5. **Bearbeitungszeit abwarten:** DHL meldet sich in der Regel innerhalb weniger Werktage mit einer Lösung oder weiteren Fragen. Weitere Informationen findest du direkt auf der [DHL Hilfe-Seite](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html). Sollte das Problem weiterhin bestehen, kannst du dich auch an die Verbraucherzentrale wenden.

Bei der Deutschen Post gibt es die Versandart „Warensendung“ und die Versandart „Päckchen“ – das sind zwei unterschiedliche Produkte. - **Warensendung**: Diese Versandart ist speziell für den Versand von Warenproben, Mustern oder Gegenständen gedacht und ist günstiger als ein Päckchen. Die Preise (Stand Juni 2024) sind: - **Warensendung Kompakt** (bis 50 g): 1,95 € - **Warensendung Groß** (bis 500 g): 2,25 € - **Warensendung Maxi** (bis 1.000 g): 2,55 € - **Päckchen**: Dies ist ein Produkt von DHL (gehört zur Deutschen Post) für den Versand von kleinen Paketen. Die Preise (Stand Juni 2024) sind: - **DHL Päckchen S** (bis 2 kg, max. 35 x 25 x 10 cm): 3,99 € - **DHL Päckchen M** (bis 2 kg, max. 60 x 30 x 15 cm): 4,79 € **Wichtig:** Du kannst ein Päckchen nicht zusätzlich mit dem Vermerk „Warensendung“ frankieren. Entweder verschickst du eine Warensendung (günstiger, aber längere Laufzeit und keine Sendungsverfolgung) oder ein Päckchen (schneller, aber teurer). Die beiden Versandarten lassen sich nicht kombinieren. Weitere Infos findest du direkt bei der [Deutschen Post](https://www.deutschepost.de/de/w/warensendung.html) und bei [DHL](https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/deutschland/paeckchen.html).

Die Kosten für ein Einschreiben bei der Deutschen Post hängen von der gewählten Variante ab (: Juni 2024): - **Einschreiben Standard:** 2,75 € (zzgl. Briefporto) - **Einschreiben Einwurf:** 2,65 € (zzgl. Briefporto) - **Einschreiben Rückschein:** 4,85 € (zzgl. Briefporto) - **Einschreiben Eigenhändig:** 4,85 € (zzgl. Briefporto) Das Briefporto (z. B. für einen Standardbrief 0,85 €) kommt jeweils noch dazu. Weitere Informationen findest du direkt bei der [Deutschen Post](https://www.deutschepost.de/de/e/einschreiben.html).

Für einen beschleunigten Briefversand gibt es in Deutschland und international verschiedene Möglichkeiten. Hier sind die gängigsten Optionen: 1. **Prio-Brief (Deutsche Post)** - Schnellere Zustellung als Standardbrief, meist am nächsten Werktag. - Sendungsverfolgung inklusive. - Mehr Infos: [Deutsche Post Prio-Brief](https://www.deutschepost.de/de/p/prio.html) 2. **Expressversand (DHL ExpressEasy)** - Zustellung meist am nächsten Werktag, auch international. - Zeitgenaue Zustellung (z. B. bis 9, 10 oder 12 Uhr möglich). - Sendungsverfolgung und Versicherung inklusive. - Mehr Infos: [DHL ExpressEasy](https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/expressversand.html) 3. **Kurierdienste (z. B. GO! Express, UPS, FedEx, TNT)** - Abholung und Zustellung am selben Tag (Same Day Delivery) oder am nächsten Tag (Overnight). - Individuelle Abhol- und Lieferzeiten möglich. - Besonders für eilige oder wichtige Dokumente geeignet. - Beispiele: - [GO! Express & Logistics](https://www.general-overnight.com/) - [UPS Express](https://www.ups.com/de/de/services/express.page) - [FedEx Express](https://www.fedex.com/de-de/shipping/international/express.html) 4. **Stadtkurier / Fahrradkurier** - Innerhalb einer Stadt oft die schnellste Option. - Zustellung meist innerhalb weniger Stunden. **Tipp:** Die Wahl der Versandart hängt von Dringlichkeit, Zielort und Budget ab. Für besonders wichtige oder fristgebundene Sendungen empfiehlt sich ein Express- oder Kurierdienst. **Hinweis:** Die genannten Dienste bieten unterschiedliche Leistungen und Preise. Ein Vergleich lohnt sich je nach Bedarf.

Bei DHL kannst du im Online-Shop (z.B. beim Kauf von Paketmarken oder Versandmaterial) einen Warenkorb anlegen. Allerdings gibt es keine klassische „Warenkorb speichern“-Funktion, wie sie in manchen anderen Online-Shops üblich ist. Der Warenkorb bleibt in der Regel nur während deiner aktuellen Sitzung erhalten. Wenn du die Seite verlässt oder deinen Browser schließt, kann der Warenkorb unter Umständen verloren gehen. Einige Tipps: - **Eingeloggt bleiben:** Wenn du ein Kundenkonto hast und eingeloggt bist, kann es sein, dass der Warenkorb für eine gewisse Zeit gespeichert bleibt. Das ist aber nicht garantiert. - **Artikel merken:** Du kannst dir die gewünschten Produkte notieren oder Screenshots machen, um sie später erneut in den Warenkorb zu legen. - **Später zahlen:** Bezahlen kannst du erst, wenn du den Bestellvorgang abschließt. Ein „später zahlen“ im Sinne von „jetzt reservieren, später bezahlen“ gibt es nicht. Du musst die Bestellung abschließen und bezahlen, damit sie bearbeitet wird. Weitere Informationen findest du direkt bei DHL: [https://www.dhl.de/](https://www.dhl.de/) Fazit: Einen Warenkorb dauerhaft speichern und später zahlen ist bei DHL so nicht vorgesehen. Du solltest die Bestellung abschließen, wenn du sicher bist, dass du sie möchtest.