Um ein Unternehmenshandbuch nach ISO 9001 zu erstellen, solltest du folgende Schritte befolgen: 1. **Verständnis der ISO 9001 Anforderungen**: Stelle sicher, dass du die Anforderungen der ISO 9001:2015 Norm verstehst. Diese Norm legt die Kriterien für ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) fest. 2. **Unternehmenskontext und Anwendungsbereich**: Beschreibe den Kontext deines Unternehmens und den Anwendungsbereich des QMS. Dies umfasst interne und externe Themen, die für den Zweck und die strategische Ausrichtung des Unternehmens relevant sind. 3. **Qualitätspolitik und -ziele**: Definiere die Qualitätspolitik und die Qualitätsziele deines Unternehmens. Diese sollten mit der strategischen Ausrichtung des Unternehmens übereinstimmen. 4. **Prozesslandkarte**: Erstelle eine Prozesslandkarte, die alle wesentlichen Prozesse deines Unternehmens darstellt. Dies hilft, die Wechselwirkungen und Schnittstellen zwischen den Prozessen zu verstehen. 5. **Dokumentierte Informationen**: Bestimme, welche dokumentierten Informationen erforderlich sind, um die Wirksamkeit des QMS zu unterstützen. Dies umfasst Verfahren, Arbeitsanweisungen, Formulare und Aufzeichnungen. 6. **Rollen und Verantwortlichkeiten**: Definiere die Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse innerhalb des QMS. Dies sollte klar dokumentiert und kommuniziert werden. 7. **Risikomanagement**: Implementiere ein Risikomanagementsystem, um Risiken und Chancen zu identifizieren und zu bewerten, die die Erreichung der Qualitätsziele beeinflussen könnten. 8. **Überwachung und Messung**: Lege fest, wie die Überwachung und Messung der Prozesse und Produkte erfolgen soll, um sicherzustellen, dass die Qualitätsziele erreicht werden. 9. **Interne Audits**: Plane und führe regelmäßige interne Audits durch, um die Konformität des QMS mit den Anforderungen der ISO 9001 zu überprüfen. 10. **Managementbewertung**: Führe regelmäßige Managementbewertungen durch, um die Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit des QMS sicherzustellen. 11. **Kontinuierliche Verbesserung**: Implementiere Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung des QMS basierend auf den Ergebnissen von Audits, Managementbewertungen und anderen relevanten Informationen. Für detaillierte Informationen und Vorlagen kannst du die offizielle ISO 9001:2015 Norm erwerben und konsultieren. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Website der International Organization for Standardization (ISO): [ISO 9001:2015](https://www.iso.org/standard/62085.html).