RollerMouse Red Plus Wireless lässt sich nicht mit dem PC verbinden – was tun?

Wenn die Rollermouse Red Plus Wireless sich gar nicht koppeln lässt, liegt es in der Praxis fast immer an Stromversorgung, falschem Funkweg (USB‑Empfänger vs. Bluetooth), Treiber/USB‑Port oder einem „hängenden“ Pairing. Das kannst du systematisch abarbeiten: 1) **Klären, wie du verbinden willst (wichtig)** - **Mit USB‑Empfänger (Dongle):** Der Empfänger muss am PC stecken. Ohne den geht es nicht. - **Mit Bluetooth:** Nur möglich, wenn dein Modell/Set das wirklich unterstützt. Viele „Wireless“-Sets laufen **nur über den USB‑Empfänger**. 2) **Strom/Hardware-Reset** - Gerät **ausschalten**, **Batterien/Akku kurz raus** (oder Lade-/Stromkabel ab), **30 Sekunden warten**, wieder einsetzen, **einschalten**. - Falls es einen **Pair/Connect-Knopf** (oder Schiebeschalter Kanal 1/2/3) gibt: einmal sauber neu setzen. 3) **USB‑Empfänger richtig testen** - Empfänger **direkt** in einen **USB‑Port am PC** (kein Hub, keine Dockingstation, kein Monitor‑USB). - **Anderen USB‑Port** probieren (USB‑2.0 und USB‑3.0). - Test an **einem zweiten PC**: Wenn es dort auch nicht geht, ist Empfänger oder Gerät sehr wahrscheinlich defekt/entkoppelt. 4) **Windows: Gerät entfernen und neu erkennen lassen** - **Geräte-Manager** öffnen → unter **Mäuse und andere Zeigegeräte** sowie **USB‑Controller** alles, was nach HID‑Maus/„RollerMouse“ aussieht, **deinstallieren** (nur Gerät, nicht Windows). - PC **neu starten**, Empfänger wieder einstecken, 1–2 Minuten warten. 5) **Bluetooth-Fall (falls du wirklich per BT koppeln willst)** - In Windows: **Einstellungen → Bluetooth & Geräte** → Bluetooth **aus/an**. - Vorhandenen Eintrag der Rollermouse **entfernen**. - Rollermouse in **Pairing-Modus** (LED blinkt typischerweise) und dann **neu hinzufügen**. - Wenn sie gar nicht auftaucht: BT‑Treiber aktualisieren (Intel/Realtek je nach PC) und testweise näher an den PC. 6) **Störquellen ausschließen** - USB‑Empfänger mit **USB‑Verlängerung** näher an die Rollermouse bringen (2,4‑GHz‑Funk wird oft von USB‑3.0/Metall/Monitoren gestört). - WLAN‑Router/USB‑3.0‑Festplatten direkt neben dem Empfänger vermeiden. 7) **Firmware/Software** - Falls Contour eine eigene Software/Firmware‑Updater anbietet, diese installieren/ausführen (nur wenn das Gerät wenigstens sporadisch erkannt wird). - Offizielle Seite: https://contourdesign.com 8) **Wenn nichts hilft** - Wenn der Empfänger **nicht** als neues USB‑Gerät erkannt wird (auch an anderen PCs nicht): **Empfänger defekt**. - Wenn der Empfänger erkannt wird, aber die Rollermouse nie reagiert: **Rollermouse defekt** oder nicht mehr gekoppelt (bei manchen Sets ist Empfänger+Gerät ab Werk fest gepairt; dann hilft nur Austausch). Für Support/Replacement (Seriennummer bereithalten): https://contourdesign.com/pages/support