Wie erhalte ich die PIN und das Passwort für Filme bei MagentaTV?

**Die Daten bekommst du nicht separat zugeschickt: Bei MagentaTV sind das meist dein Telekom-Login mit Passwort und zusätzlich eine 4-stellige Benutzer-PIN für Jugendschutz-Inhalte.** Wenn Filme gesperrt sind, fehlt in der Regel nicht „ein geheimes Passwort“, sondern die Benutzer-PIN oder das richtige Telekom-Login. ([telekom.de](https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/benutzer-erwachsenen-pin?samChecked=true)) ## Was du wofür brauchst Für die Anmeldung bei MagentaTV nutzt du den **Telekom Login**, den du bei der Buchung angelegt hast. Dazu gehören **Benutzername und Passwort**. Wenn du diese Daten vergessen hast, kannst du sie über die Telekom zurücksetzen. ([telekom.de](https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/login-daten-magenta-tv)) Für Filme mit Altersfreigabe brauchst du zusätzlich die **Benutzer-PIN**. Das ist eine **4-stellige PIN**, die für Jugendschutz, persönliche Einstellungen und teilweise Käufe verwendet wird. ([telekom.de](https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/benutzer-erwachsenen-pin?samChecked=true)) ## So kommst du an die PIN Wenn du die Benutzer-PIN noch nicht angelegt hast, vergessen hast oder ändern willst, kannst du sie im **Kundencenter** neu festlegen. Laut Telekom ist sie danach **sofort nutzbar**. Wichtig ist dabei: Du musst dich mit dem **Telekom Login deines MagentaTV-Tarifs** anmelden. ([telekom.de](https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/benutzer-pin-verwalten?consumer=3000515non_vers&samChecked=true)) Ein wichtiger Unterschied: Die **Erwachsenen-PIN** gibt es für neue Nutzer praktisch nicht mehr. Neue Erwachsenen-PINs werden laut Telekom nicht mehr ausgegeben; normale altersbeschränkte MagentaTV-Inhalte werden heute über die **Benutzer-PIN** freigeschaltet. ([telekom.de](https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/magenta-tv-erwachsenen-pin-erhalten)) ## Praktisch heißt das für dich Wenn auf dem Fernseher „PIN und Passwort“ verlangt wird, gehe in dieser Reihenfolge vor: 1. **Telekom-Login prüfen**: Benutzername + Passwort verwenden, mit denen dein MagentaTV-Vertrag läuft. ([telekom.de](https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/login-daten-magenta-tv)) 2. **Benutzer-PIN im Kundencenter neu setzen**: Falls unbekannt, dort eine neue 4-stellige PIN anlegen. ([telekom.de](https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/benutzer-pin-verwalten?consumer=3000515non_vers&samChecked=true)) 3. **Nicht nach einer Erwachsenen-PIN suchen**, wenn es nur um normale FSK-Inhalte geht. Dafür ist heute in der Regel die Benutzer-PIN zuständig. ([telekom.de](https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/magenta-tv-erwachsenen-pin-erhalten)) Der entscheidende Punkt ist: **Ohne Zugriff auf deinen Telekom-Login kannst du auch die PIN nicht sauber verwalten.** Deshalb zuerst das Login klären, danach die Benutzer-PIN setzen. ([telekom.de](https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/benutzer-pin-verwalten?consumer=3000515non_vers&samChecked=true))