Wie finde ich meine nicht zustellbare Mail an coeo?

**Eine „nicht zustellbare Mail“ findest du fast nie bei coeo, sondern in deinem eigenen Postfach: als Rückläufer, Fehlermeldung oder im Ordner „Gesendet“. Entscheidend ist, ob die Mail gar nicht rausging, vom Empfänger abgelehnt wurde oder nur keine Antwort kam.** ## Wo du nachsehen musst Prüfe zuerst deinen **Gesendet-Ordner**. Wenn die Mail dort liegt, wurde sie von deinem Mailprogramm zumindest abgeschickt. Suche danach in deinem Posteingang nach Betreffzeilen wie **„Mail delivery failed“**, **„Unzustellbar“**, **„Undelivered Mail Returned to Sender“** oder **„Zustellung fehlgeschlagen“**. Das ist die eigentliche Nichtzustellbarkeitsmeldung. Wenn du die Mail weder in „Gesendet“ noch eine Fehlermeldung findest, liegt sie oft im **Postausgang** oder in den **Entwürfen**. Dann wurde sie meist gar nicht korrekt versendet. ## Woran du erkennst, was passiert ist **Mail im Ordner „Gesendet“ + Fehlermeldung erhalten:** Dann hat der Server die Nachricht an coeo nicht zustellen können. Häufige Gründe sind eine falsche Adresse, ein voller Empfänger-Server oder eine technische Sperre. **Mail im Ordner „Gesendet“ + keine Fehlermeldung:** Dann ist die Mail wahrscheinlich rausgegangen. „Nicht zustellbar“ ist dann nicht belegt — es kann auch einfach sein, dass noch keine Antwort kam. **Mail nur im Postausgang oder Entwurf:** Dann wurde sie nicht wirklich versendet. In dem Fall musst du sie von dort erneut senden. ## Der wichtigste praktische Schritt Öffne die Fehlermeldung und suche nach Zeilen wie **„Reason“**, **„Diagnostic-Code“**, **„550“**, **„552“** oder **„User unknown“**. Genau dort steht der eigentliche Grund. Der häufigste Fehler ist banal: **falsche Empfängeradresse oder Tippfehler**. Gerade bei Unternehmen ist außerdem wichtig, dass du an die **korrekte Kontaktadresse** schreibst und nicht an eine alte oder falsch übernommene Adresse. ## Was du konkret tun solltest - im **Gesendet-Ordner** die ursprüngliche Mail öffnen - die **Empfängeradresse Zeichen für Zeichen** prüfen - die **Rückläufer-Mail** auf Fehlercode und Begründung prüfen - falls vorhanden, **Anhangsgröße** kontrollieren - die Mail danach **neu senden** Wenn du keine Rückläufer-Mail findest, ist die Mail sehr wahrscheinlich **nicht als unzustellbar zurückgekommen**. Dann ist „keine Antwort“ nicht dasselbe wie „nicht zugestellt“.