Neue Mails landen nicht im Posteingang, sondern im Papierkorb – was tun?

**Wenn neue Mails direkt im Papierkorb landen, ist fast immer eine Regel, ein Filter oder eine falsche Outlook-Einstellung aktiv – nicht der Posteingang selbst kaputt.** Bei Outlook passiert das besonders oft durch „Ignorieren“ bei einer Unterhaltung, automatische Löschregeln oder die Option, den Ordner „Gelöschte Elemente“ beim Beenden zu leeren. ([support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/topic/messages-in-an-e-mail-thread-are-automatically-moved-to-the-deleted-items-folder-7681a141-0b24-02ad-daac-32312bfcffd0)) ## Das solltest du sofort prüfen **1. Regeln und Filter deaktivieren** In Outlook oder Outlook.com prüfen, ob eine Regel Mails automatisch löscht oder verschiebt. In Outlook.com gibt es zusätzlich Funktionen wie automatisches Löschen bestimmter Absender. ([support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-gb/office/working-with-message-folders-in-outlook-com-6bb0723a-f39f-4a8d-bb3f-fab5dcc2510a)) **2. „Ignorieren“ bei Unterhaltungen aufheben** Wenn du einmal eine Mail-Konversation auf „Ignorieren“ gesetzt hast, landen auch spätere Antworten aus genau diesem Thread direkt in „Gelöschte Elemente“. Das ist ein typischer, aber wenig bekannter Auslöser. ([support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/topic/messages-in-an-e-mail-thread-are-automatically-moved-to-the-deleted-items-folder-7681a141-0b24-02ad-daac-32312bfcffd0)) **3. Papierkorb nicht automatisch leeren lassen** Outlook kann so eingestellt sein, dass „Gelöschte Elemente“ beim Beenden automatisch geleert werden. Dann verschwinden Mails nicht nur aus dem Posteingang, sondern kurz darauf ganz. ([support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/office/empty-the-deleted-items-folder-in-outlook-9196f9a0-7c10-4802-9afa-269a7dcfd11f)) ## Praktisch wichtig Wenn die Mails schon im Papierkorb liegen, kannst du sie meist einfach zurück in den Posteingang verschieben. Bei Outlook.com bleiben gelöschte Mails dort normalerweise **30 Tage** wiederherstellbar. ([support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/office/recover-and-restore-deleted-items-in-outlook-49e81f3c-c8f4-4426-a0b9-c0fd751d48ce)) ## Klare Reihenfolge 1. Papierkorb öffnen und prüfen, ob die neuen Mails dort ankommen. 2. Eine betroffene Mail markieren und in den Posteingang verschieben. 3. Alle Regeln/Filter testweise ausschalten. 4. Prüfen, ob die Unterhaltung auf „Ignorieren“ steht. 5. Testmail senden. Der entscheidende Unterschied: **Wenn nur bestimmte Absender betroffen sind, ist fast sicher ein Filter oder eine Regel schuld. Wenn fast alle Mails betroffen sind, ist eher eine globale Outlook-Einstellung oder ein verbundenes anderes Gerät verantwortlich.** ([support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/topic/messages-in-an-e-mail-thread-are-automatically-moved-to-the-deleted-items-folder-7681a141-0b24-02ad-daac-32312bfcffd0)) Wenn du **Gmail, Outlook, Apple Mail oder ein Handy** benutzt, ist der genaue Weg unterschiedlich.