Unterschied zwischen personalem und spezifischem Vertrauen in der Sozialen Arbeit: Gefahren und Chancen?

In der Sozialen Arbeit wird zwischen personalem und spezifischem Vertrauen unterschieden, da beide Formen unterschiedliche Auswirkungen auf die Beziehung zwischen Fachkräften und Klienten haben.

**Personales Vertrauen** bezieht sich auf das allgemeine Vertrauen in die Person des Fachkräften. Es basiert auf der Wahrnehmung von Integrität, Empathie und Fachkompetenz. Klienten, die personalem Vertrauen entgegenbringen, fühlen sich sicher und respektiert, was die Zusammenarbeit fördert. Die Gefahr hierbei liegt in der möglichen Abhängigkeit von der Person des Fachkräften. Wenn diese Person beispielsweise die Organisation verlässt, kann das Vertrauen der Klienten schnell schwinden.

**Spezifisches Vertrauen** hingegen bezieht sich auf das Vertrauen in bestimmte Fähigkeiten oder Ressourcen, die eine Fachkraft oder Organisation bietet. Es ist oft an konkrete Dienstleistungen oder Programme gebunden. Diese Form des Vertrauens kann stabiler sein, da sie nicht ausschließlich von einer Person abhängt. Die Herausforderung besteht darin, dass spezifisches Vertrauen möglicherweise nicht die gleiche emotionale Bindung schafft wie personalem Vertrauen, was die Motivation und das Engagement der Klienten beeinträchtigen kann.

**Chancen** liegen in der Kombination beider Vertrauensarten. Ein starkes personales Vertrauen kann die Bereitschaft der Klienten erhöhen, spezifische Angebote anzunehmen. Umgekehrt kann spezifisches Vertrauen in die Organisation oder die angebotenen Dienstleistungen dazu beitragen, dass Klienten auch in schwierigen Zeiten an der Beziehung festhalten.

Insgesamt ist es wichtig, in der Sozialen Arbeit beide Vertrauensarten zu fördern, um eine stabile und effektive Unterstützung für Klienten zu gewährleisten.