Ein CRM-System (Customer Relationship Management) und ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) unterschiedlichen Zwecken innerhalb Unternehmens. 1. **CRM-System** - Fokus die Verwaltung von Kundenziehungen. -zt Vertriebs-,- und KundenserviceTeams. - umfassen Kontaktmanagement Verkaufsverfolgung Marketingautomatisierung undanalysen. Ziel ist es, Kundenzufriedenheit zu und die Kundenbindung verbessern. 2.ERP-System**: - Fokus auf Integration und Verwaltung vonprozessen und Ressourcen des Unternehmens. Deckt Bereiche wieanzen, Personalwesen,, Lagerverwaltung undketten ab. - ist es, dieizienz zu steigern Kosten zu senken die Transparenz in Geschäftsabläufen zu erhöhen. Zusammenge: CRM-Systeme konzentrieren sich auf die Interaktion mit Kunden, ERP-Systeme die internen Prozesse und Ressourcen eines Unternehmens verwalten.