Welche Dokumente muss der Verkäufer einem Verbraucher für einen möglichen Widerruf zur Verfügung stellen?

Question

Welche Dokumente muss der Verkäufer einem Verbraucher für einen möglichen Widerruf zur Verfügung stellen?

Antwort

Verwandte Fragen

Ist ein Widerruf im B2B-Onlinehandel ohne Vertrag oder AGB möglich?

Kann ich einen Online-Kauf widerrufen, wenn kein Vertrag oder keine AGB vorliegen?

Kann man eine erteilte Vollmacht nach einem halben Jahr widerrufen?

Accepted Answer

Der Verkäufer muss dem Verbraucher verschiedene Dokumente und Informationen zur Verfügung stellen, um einen möglichen Widerruf zu ermöglichen. Dazu gehören: 1. **Widerrufsbelehrung**: Eine klare und verständliche Belehrung über das Widerrufsrecht, die den Verbraucher über die Bedingungen, Fristen und das Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts informiert. 2. **Widerrufsformular**: Ein Muster-Widerrufsformular, das der Verbraucher verwenden kann, um den Widerruf zu erklären. Dieses Formular muss nicht zwingend genutzt werden, erleichtert aber den Prozess. 3. **Informationen zur Rücksendung**: Angaben darüber, wie und wohin die Ware im Falle eines Widerrufs zurückgesendet werden soll. Diese Dokumente und Informationen müssen dem Verbraucher spätestens bei Lieferung der Ware in Textform (z.B. per E-Mail oder auf Papier) zur Verfügung gestellt werden. Weitere Informationen findest du auf der Website des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz: [BMJV - Widerrufsrecht](https://www.bmjv.de/DE/Themen/Verbraucherschutz/Widerrufsrecht/_node.html).

Accepted Answer

Im B2B-Bereich (Geschäfte zwischen Unternehmen) besteht grundsätzlich **kein gesetzliches Widerrufsrecht** wie im B2C-Bereich (Geschäfte mit Verbrauchern). Das Widerrufsrecht nach §... [mehr]

Accepted Answer

Im B2B-Bereich (Geschäfte zwischen Unternehmen) besteht grundsätzlich **kein gesetzliches Widerrufsrecht** wie im B2C-Bereich (Geschäfte mit Verbrauchern). Das Widerrufsrecht nach § 355 BGB gilt nur für Verbraucher, nicht für Unternehmer. Ob ein Vertrag oder AGB vorliegen, spielt dabei keine Rolle: - **Ein Vertrag kommt auch ohne schriftliche AGB zustande**, z.B. durch Angebot und Annahme per E-Mail oder Online-Bestellung. - Das Fehlen von AGB bedeutet lediglich, dass keine zusätzlichen Regelungen gelten – die gesetzlichen Vorschriften greifen dann. **Fazit:** Als Unternehmer hast du im Online-Handel grundsätzlich **kein Widerrufsrecht**, es sei denn, der Verkäufer hat dir dieses ausdrücklich eingeräumt (z.B. freiwillig in einer Vereinbarung oder in den AGB). Ohne eine solche Regelung kannst du den Kauf nicht einfach widerrufen. Weitere Informationen findest du z.B. bei der [IHK](https://www.ihk.de/) oder beim [Bundesministerium der Justiz](https://www.bmj.de/).

Accepted Answer

Ja, grundsätzlich hast du beim Online-Kauf als Verbraucher in Deutschland ein Widerrufsrecht, auch wenn dir keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder kein expliziter Vertrag vorgeleg... [mehr]

Accepted Answer

Ja, grundsätzlich hast du beim Online-Kauf als Verbraucher in Deutschland ein Widerrufsrecht, auch wenn dir keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder kein expliziter Vertrag vorgelegt wurden. Das Widerrufsrecht ergibt sich aus dem Gesetz (§§ 312g, 355 BGB) und gilt für sogenannte Fernabsatzverträge, also Verträge, die über das Internet, Telefon oder per Katalog abgeschlossen werden. Wichtige Punkte: - **Vertragsschluss:** Ein Vertrag kommt auch ohne schriftliche AGB zustande, z.B. durch Angebot und Annahme per Klick im Online-Shop. - **Widerrufsrecht:** Du hast in der Regel 14 Tage Zeit, den Kauf zu widerrufen, nachdem du die Ware erhalten hast. - **Informationspflichten:** Der Händler muss dich über dein Widerrufsrecht informieren. Tut er das nicht, verlängert sich die Widerrufsfrist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage. - **Ausnahmen:** Es gibt Ausnahmen vom Widerrufsrecht, z.B. bei individuell angefertigten Waren oder versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können. Fehlen AGB oder ein schriftlicher Vertrag, ändert das nichts an deinem gesetzlichen Widerrufsrecht. Wichtig ist, dass ein Vertrag zustande gekommen ist – das ist beim Online-Kauf in der Regel der Fall. Weitere Informationen findest du z.B. bei der Verbraucherzentrale: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/widerrufsrecht-beim-onlinekauf-gesetzliche-regelungen-und-ausnahmen-13793

Accepted Answer

Ja, eine erteilte Vollmacht kann grundsätzlich jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen werden – auch nach einem halben Jahr. Das gilt sowohl für sogenannte Einzelvollmach... [mehr]

Accepted Answer

Ja, eine erteilte Vollmacht kann grundsätzlich jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen werden – auch nach einem halben Jahr. Das gilt sowohl für sogenannte Einzelvollmachten als auch für Generalvollmachten, sofern im Vollmachtstext nichts anderes vereinbart wurde. Der Widerruf sollte aus Beweisgründen schriftlich erfolgen und der bevollmächtigten Person sowie ggf. Dritten (z. B. Banken) mitgeteilt werden. Nach dem Widerruf ist die Vollmacht nicht mehr gültig, und die bevollmächtigte Person darf keine Handlungen mehr im Namen des Vollmachtgebers vornehmen. Eine Ausnahme besteht nur, wenn im Vollmachtsdokument ausdrücklich eine Unwiderruflichkeit vereinbart wurde – das ist aber selten und rechtlich nur in bestimmten Fällen zulässig. Weitere Informationen findest du z. B. auf [anwalt.de](https://www.anwalt.de/rechtstipps/widerruf-einer-vollmacht-was-ist-zu-beachten_120601.html).