- **Erster Schritt: Zahlungserinnerung** - Zeitpunkt: 7 Tage nach Fälligkeit - Inhalt: Freundliche Erinnerung an die offene Rechnung - Gebühren: Keine - **Zweiter Schritt: Mahnung** - Zeitpunkt: 14 Tage nach Fälligkeit - Inhalt: Formelle Mahnung mit Hinweis auf Verzug - Gebühren: Mahngebühr (z.B. 2,50 €) - **Dritter Schritt: Zweite Mahnung** - Zeitpunkt: 30 Tage nach Fälligkeit - Inhalt: Erneute Mahnung, eventuell mit Androhung weiterer Schritte - Gebühren: Erhöhte Mahngebühr (z.B. 5,00 €) - **Vierter Schritt: Letzte Mahnung** - Zeitpunkt: 45 Tage nach Fälligkeit - Inhalt: Letzte Mahnung mit Fristsetzung (z.B. 7 Tage) - Gebühren: Weitere Mahngebühr (z.B. 10,00 €) - **Fünfter Schritt: Inkasso oder rechtliche Schritte** - Zeitpunkt: 60 Tage nach Fälligkeit - Inhalt: Übergabe an Inkassobüro oder Einleitung rechtlicher Schritte - Gebühren: Inkassokosten oder Gerichtskosten, die als Verzugsschaden geltend gemacht werden können - **Fristen und Gebühren** - Fristen: Klar definierte Zeiträume zwischen den Schritten - Gebühren: Transparente Auflistung der anfallenden Mahngebühren und Verzugsschäden - **Dokumentation** - Alle Schritte sollten dokumentiert werden, um Nachweise im Falle rechtlicher Auseinandersetzungen zu haben.