Wie erstelle ich ein Mängelschreiben zur Beanstandung?

Ein Mängelschreiben ist ein formelles Schreiben, das verwendet wird, um Mängel oder Defekte an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu beanstanden. Hier sind die grundlegenden Schritte, um ein Mängelschreiben zu erstellen:

1. **Absender und Empfänger**: Beginne mit deinen Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail) und den Kontaktdaten des Empfängers (Name, Firma, Adresse).

2. **Datum**: Füge das Datum hinzu, an dem das Schreiben verfasst wird.

3. **Betreff**: Gib einen klaren Betreff an, z.B. "Mängelanzeige für [Produkt/Dienstleistung]".

4. **Einleitung**: Stelle dich kurz vor und nenne den Grund für dein Schreiben. Erwähne, wann und wo du das Produkt gekauft oder die Dienstleistung in Anspruch genommen hast.

5. **Beschreibung des Mangels**: Beschreibe den Mangel oder Defekt detailliert. Füge relevante Informationen wie Seriennummer, Rechnungsnummer oder Vertragsnummer hinzu.

6. **Forderung**: Gib an, was du als Lösung erwartest (z.B. Reparatur, Austausch, Rückerstattung).

7. **Fristsetzung**: Setze eine angemessene Frist, bis wann du eine Antwort oder Lösung erwartest.

8. **Schluss**: Bedanke dich im Voraus für die Bearbeitung und gib an, wie du erreichbar bist.

9. **Unterschrift**: Unterschreibe das Schreiben.

Hier ein Beispiel:

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**[Dein Name]
[Deine Adresse]
[PLZ Ort]
[Telefonnummer]
[E-Mail-Adresse]**

**[Datum]**

**[Name des Empfängers]
[Firma]
[Adresse des Empfängers]
[PLZ Ort]**

**Betreff: Mängelanzeige für [Produkt/Dienstleistung]**

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [Kaufdatum] habe ich bei Ihnen [Produkt/Dienstleistung] erworben. Leider musste ich feststellen, dass [Beschreibung des Mangels].

Ich bitte Sie daher, den Mangel innerhalb von [Frist, z.B. 14 Tagen] zu beheben. Ich erwarte entweder eine Reparatur, einen Austausch des Produkts oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und bedanke mich im Voraus für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen,

[Deine Unterschrift]
[Dein Name]

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Achte darauf, alle relevanten Belege und Dokumente (z.B. Kopie der Rechnung) beizufügen.