Umfang der Erfüllung von Qualitätszielen und Indikatoren.

Der Umfang, in dem Qualitätsziele erfüllt wurden, kann durch verschiedene Indikatoren gemessen werden. Diese Indikatoren können quantitative und qualitative Daten umfassen, die den Fortschritt und die Erreichung der festgelegten Qualitätsziele widerspiegeln.

Einige gängige Indikatoren zur Entwicklung der Qualität sind:

1. **Kundenzufriedenheit**: Umfragen und Feedback von Kunden können Aufschluss darüber geben, wie gut die Qualitätsziele erreicht wurden.

2. **Fehlerquote**: Die Anzahl der Fehler oder Mängel in Produkten oder Dienstleistungen im Verhältnis zur Gesamtproduktion kann ein wichtiger Indikator sein.

3. **Prozessqualität**: Die Überwachung von Prozessen und deren Einhaltung von Standards kann helfen, die Qualität zu bewerten.

4. **Lieferpünktlichkeit**: Die Fähigkeit, Produkte oder Dienstleistungen termingerecht zu liefern, ist ein weiterer Indikator für die Qualität.

5. **Rücklaufquote**: Die Anzahl der zurückgegebenen Produkte oder Beschwerden kann ebenfalls ein Hinweis auf die Qualität sein.

6. **Mitarbeiterzufriedenheit**: Engagierte und zufriedene Mitarbeiter tragen oft zu einer höheren Qualität bei.

Die Entwicklung dieser Indikatoren über die Zeit kann helfen, Trends zu erkennen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen, um die Qualitätsziele besser zu erreichen.