Max, ein Auszubildender im zweiten Ausbildungsdrittel, befindet sich derzeit in einem zehnwöchigen Theorieblock, in dem er Inhalte zur Reanimation lernt. Er teilt seine Erfahrungen als Mobiler Retter mit dem Kurs und erklärt, dass er über eine App Notfallmeldungen erhält und dann zum Notfallort eilt. Eine Mitstreiterin, Anne, lobt ihn für sein ehrenamtliches Engagement und fragt nach den Arten von Notfällen, die er erlebt. Max berichtet von einem Vorfall, bei dem ein älterer Herr namens Herr Köhler in seinem Heimatdorf über den Hausnotrufknopf Hilfe rief. Der Mann hatte Brustschmerzen und verlor das Bewusstsein, was eine Reanimation erforderlich machte. Max und sein Freund Adrian trafen gleichzeitig am Notfallort ein und übernahmen die Erstmaßnahmen, da die Angehörigen überfordert waren.