Die fünf Grundsätze patientenzentrierter Kommunikation sind: 1. **Respekt und Würde**: Patienten sollten mit Respekt und Würde behandelt werden, ihre Werte, Präferenzen und Bedürfnisse sollten berücksichtigt werden. 2. **Information und Aufklärung**: Patienten sollten umfassend und verständlich über ihre Gesundheit, Behandlungsoptionen und Prognosen informiert werden, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. 3. **Teilhabe und Zusammenarbeit**: Patienten sollten aktiv in den Entscheidungsprozess einbezogen werden und als Partner in ihrer eigenen Gesundheitsversorgung betrachtet werden. 4. **Empathie und Verständnis**: Gesundheitsdienstleister sollten Empathie zeigen und ein tiefes Verständnis für die individuellen Erfahrungen und Gefühle der Patienten entwickeln. 5. **Kontinuität und Koordination**: Die Versorgung sollte kontinuierlich und gut koordiniert sein, um sicherzustellen, dass alle Aspekte der Patientenversorgung nahtlos ineinandergreifen. Diese Grundsätze helfen dabei, eine vertrauensvolle und effektive Beziehung zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern zu fördern.