Um eine Arbeitsanweisung für die Materialbestellung in einer Zahnarztpraxis zu erstellen, können folgende Schritte beachtet werden: 1. **Zweck und Geltungsbereich:** - Beschreibe den Zweck der Arbeitsanweisung (z.B. Sicherstellung der rechtzeitigen und korrekten Materialbestellung). - Definiere den Geltungsbereich (z.B. für alle Mitarbeiter, die mit der Materialbestellung betraut sind). 2. **Verantwortlichkeiten:** - Bestimme, wer für die Materialbestellung verantwortlich ist (z.B. Praxismanager, Zahnarzthelferin). - Lege fest, wer die Bestellung genehmigen muss (z.B. der Zahnarzt). 3. **Bestellprozess:** - **Bedarfsermittlung:** - Regelmäßige Überprüfung des Lagerbestands. - Führen einer Bestandsliste. - **Bestellvorbereitung:** - Erstellen einer Bestellliste mit benötigten Materialien. - Überprüfen der Bestellliste auf Vollständigkeit und Richtigkeit. - **Bestellung:** - Auswahl der Lieferanten (ggf. bevorzugte Lieferantenliste). - Einholen von Angeboten, falls notwendig. - Bestellung aufgeben (per Telefon, E-Mail oder Online-Portal). - **Dokumentation:** - Dokumentation der Bestellung (Bestellnummer, Datum, Lieferant, bestellte Artikel). - Ablage der Bestellbestätigung. 4. **Wareneingang:** - **Lieferung überprüfen:** - Kontrolle der gelieferten Ware auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. - Abgleich mit der Bestellliste und der Lieferscheine. - **Dokumentation:** - Dokumentation des Wareneingangs (Datum, Menge, eventuelle Abweichungen). - Meldung von Abweichungen oder Schäden an den Lieferanten. 5. **Lagerung:** - **Einlagerung:** - Ordnungsgemäße Einlagerung der Materialien. - Aktualisierung der Bestandsliste. - **Lagerpflege:** - Regelmäßige Überprüfung der Lagerbestände. - Sicherstellung der Einhaltung von Lagerbedingungen (z.B. Temperatur, Feuchtigkeit). 6. **Nachverfolgung und Kontrolle:** - **Bestandskontrolle:** - Regelmäßige Inventur. - Überprüfung der Verfallsdaten. - **Qualitätskontrolle:** - Sicherstellung der Qualität der gelieferten Materialien. 7. **Schulung und Kommunikation:** - Schulung der Mitarbeiter im Bestellprozess. - Regelmäßige Besprechungen zur Optimierung des Bestellprozesses. Diese Arbeitsanweisung sollte regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen Anforderungen und Gegebenheiten entspricht.