Eine Maßnahme, die McDonald’s in den letzten 3 Jahren ergriffen hat, ist die Einführung von Drive-In- und Drive-Thru-Optionen in vielen Restaurants, um den Kundenservice zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Diese Maßnahme hat dazu geführt, dass die Kunden schneller bedient werden können, was besonders während der COVID-19-Pandemie von Bedeutung war. Zudem wurde die Nutzung von mobilen Bestellungen und Lieferdiensten verstärkt, was die Reichweite und den Komfort für die Kunden erhöht hat. Dies hat insgesamt zu einem Anstieg der Verkaufszahlen und einer höheren Kundenzufriedenheit beigetragen.