Was ist ein Ursache-Wirkungs-Diagramm?

Das Ursache-Wirkungs-Diagramm, auch bekannt als Ishikawa-Diagramm oder Fischgräten-Diagramm, ist ein Werkzeug zur Problemanalyse und -lösung. Es wurde von Kaoru Ishikawa entwickelt und hilft dabei, die möglichen Ursachen eines Problems systematisch zu identifizieren und zu analysieren. ### Aufbau des Diagramms: 1. **Hauptproblem**: Am rechten Ende des Diagramms wird das Hauptproblem oder die Wirkung notiert. 2. **Hauptkategorien**: Von der Hauptlinie (Wirbelsäule des Fisches) gehen mehrere Hauptzweige ab, die die Hauptkategorien der möglichen Ursachen darstellen. Typische Kategorien sind: - Mensch (Personal) - Maschine (Ausrüstung) - Methode (Prozesse) - Material (Rohstoffe) - Milieu (Umgebung) - Messung (Daten) 3. **Unterkategorien**: Von den Hauptzweigen gehen weitere Zweige ab, die spezifische Ursachen innerhalb der Hauptkategorien darstellen. ### Anwendung: 1. **Problemdefinition**: Das zu analysierende Problem wird klar definiert und am Kopf des Diagramms notiert. 2. **Brainstorming**: Ein Team brainstormt mögliche Ursachen und ordnet sie den entsprechenden Hauptkategorien zu. 3. **Detaillierung**: Die Ursachen werden weiter detailliert, indem Unterkategorien hinzugefügt werden. 4. **Analyse**: Das Diagramm wird analysiert, um die wahrscheinlichsten Ursachen zu identifizieren und Maßnahmen zur Problemlösung zu entwickeln. ### Vorteile: - **Strukturierte Analyse**: Bietet eine visuelle und strukturierte Methode zur Identifikation von Ursachen. - **Teamarbeit**: Fördert die Zusammenarbeit und das gemeinsame Verständnis im Team. - **Ursachenforschung**: Hilft, tieferliegende Ursachen zu identifizieren, anstatt nur Symptome zu behandeln. Weitere Informationen zum Ursache-Wirkungs-Diagramm können auf verschiedenen Qualitätsmanagement-Websites gefunden werden, wie z.B. [Six Sigma](https://www.sixsigma.de/).