Was sind Merkmale moderner Change-Kommunikation?

Moderne Change-Kommunikation zeichnet sich durch mehrere zentrale Merkmale aus:

1. **Transparenz:** Informationen über Ziele, Hintergründe und Auswirkungen von werden offen und ehrlich kommuniziert. Unsicherheiten werden nicht verschwiegen, sondern adressiert.

2. **Dialogorientierung:** Kommunikation verläuft nicht mehr nur top-down, sondern setzt aufaktion. Mitarbeitende werden aktiv einbez, können Fragen stellen und Feedback geben.

3. **Zielgruppenorientierung:** Die Kommunikation wird auf verschiedene Zielgruppen zugeschnitten. Unterschiedliche Bedürfnisse, Wissensstände und Betroffenheiten werden berücksichtigt.

4. **Multimedialität:** Es werden verschiedene Kanäle und Formate genutzt – von E-Mails und Intranet-Artikeln über Videos bis hin zu Workshops und Social Collaboration Tools.

5. **Storytelling:** Komplexe Veränderungen werden durch Geschichten, Beispiele und persönliche Erfahrungen greifbar gemacht, um Emotionen und Verständnis zu fördern.

6. **Kontinuität:** Change-Kommunikation ist ein fortlaufender Prozess. Informationen werden regelmäßig und in passenden Etappen bereitgestellt.

7. **Empathie und Wertschätzung:** Die Sorgen und Ängste der Betroffenen werden ernst genommen. Wertschätzende Kommunikation fördert Akzeptanz und Motivation.

8. **Messbarkeit:** Der Erfolg der Kommunikation wird durch Feedback, Umfragen oder andere Kennzahlen überprüft und bei Bedarf angepasst.

Diese Aspekte helfen, Veränderungen im Unternehmen erfolgreicher zu gestalten und die Mitarbeitenden aktiv mitzunehmen.