Der Projekterfolg nach einem abgeschlossenen Transformationsprojekt lässt sich anhand verschiedener Kriterien und Methoden messen. Typische Ansätze sind: 1. **Erreichung der Projektziele:**... [mehr]
Was soll bei der DIN EN ISO 9001 überwacht und gemessen werden?
AntwortDie DIN EN ISO 9001 fordert die „Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung“ verschiedener Aspekte des Qualitätsmanagementsystems, um sicherzustellen, dass es effektiv funktioniert und kontinuierlich verbessert wird. Konkret sollen überwacht und gemessen werden: 1. **Kundenzufriedenheit**: Erfassung und Analyse von Kundenfeedback, um die Zufriedenheit zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. 2. **Prozessleistung und Produktkonformität**: Überwachung und Messung der Prozesse und Produkte, um sicherzustellen, dass sie den festgelegten Anforderungen entsprechen. 3. **Leistung der Lieferanten**: Bewertung der Lieferantenleistung, um sicherzustellen, dass sie die Qualitätsanforderungen erfüllen. 4. **Interne Audits**: Regelmäßige Durchführung interner Audits, um die Konformität des Qualitätsmanagementsystems mit den Anforderungen der ISO 9001 zu überprüfen. 5. **Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen**: Überwachung der Wirksamkeit von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Probleme behoben und zukünftige Fehler vermieden werden. 6. **Managementbewertung**: Regelmäßige Überprüfung des Qualitätsmanagementsystems durch die oberste Leitung, um dessen Angemessenheit, Angemessenheit und Wirksamkeit zu bewerten. Diese Überwachungs- und Messaktivitäten sind entscheidend, um die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Verwandte Fragen
Wozu gehört Kontrolle?
Kontrolle gehört zur Managementfunktion und ist Teil des Managementprozesses.
Gibt es Regeln zur Überwachung des geänderten Zustands, die mit den verfügbaren Ressourcen umgesetzt werden können?
Es ist wichtig, dass für die Überwachung geänderter Zustände klare Regeln und Richtlinien festgelegt werden. Diese Regeln sollten sicherstellen, dass die Überwachung effektiv... [mehr]
Wie nennt man eine Stelle zur Projekt- und Auftragsüberwachung?
Eine Stelle für Projekt- und Auftragsüberwachung wird häufig als "Projektmanagementbüro" (PMO) bezeichnet. In diesem Büro werden Projekte geplant, überwacht und... [mehr]
