Was sollte man bei einer Mail an einen Kunden nicht machen?

Bei einer E-Mail an einen Kunden sollte man Folgendes vermeiden:

1. **Unprofessioneller Ton**: Verwende eine formelle und respektvolle Sprache.
2. **Rechtschreib- und Grammatikfehler**: Diese können unprofessionell wirken und das Vertrauen beeinträchtigen.
3. **Unklare Betreffzeile**: Eine präzise Betreffzeile hilft dem Kunden, den Inhalt der E-Mail sofort zu erfassen.
4. **Zu lange E-Mails**: Halte die Nachricht kurz und prägnant, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu halten.
5. **Fehlende Personalisierung**: Verwende den Namen des Kunden und beziehe dich auf frühere Interaktionen, wenn möglich.
6. **Unangemessene Anhänge**: Achte darauf, nur relevante und notwendige Anhänge zu senden.
7. **Ignorieren von Anfragen**: Beantworte alle Fragen des Kunden zeitnah und vollständig.
8. **Unklare Handlungsaufforderungen**: Stelle sicher, dass der Kunde weiß, was als Nächstes zu tun ist.
9. **Negative Sprache**: Vermeide es, negativ oder defensiv zu formulieren, selbst wenn es um Beschwerden geht.
10. **Zu viel Fachjargon**: Verwende eine klare und verständliche Sprache, die der Kunde nachvollziehen kann.

Diese Punkte helfen, eine positive und professionelle Kommunikation mit dem Kunden aufrechtzuerhalten.