Im Sender-Empfänger-Modell bezeichnet der Begriff „Verlustinformation“ die Informationen, die während der Übertragung vom Sender zum Empfänger verloren gehen oder nicht korrekt übertragen werden. Das bedeutet, dass ein Teil der ursprünglichen Nachricht den Empfänger nicht erreicht oder verfälscht ankommt. Ursachen für solche Verluste können Störungen im Übertragungskanal, Missverständnisse, unklare Ausdrucksweise oder technische Fehler sein. Die Verlustinformation ist somit der Anteil der Botschaft, der beim Empfänger nicht in der vom Sender beabsichtigten Form ankommt.