Wie lehne ich höflich ab, wenn ein Beschwerdeführer Unfallgefahren sieht, die nicht bestehen?

Du kannst es sachlich und höflich so formulieren: **„Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben den geschilderten Sachverhalt geprüft. Nach unserer Einschätzung liegt an der genannten Stelle derzeit keine konkrete Unfallgefahr vor. Daher sehen wir aktuell keinen Handlungsbedarf. Sollten sich die tatsächlichen Gegebenheiten ändern, werden wir die Situation selbstverständlich erneut bewerten.“** Etwas kürzer: **„Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Nach Prüfung können wir die von Ihnen geschilderte Unfallgefahr derzeit nicht feststellen. Aus diesem Grund ist ein weiteres Tätigwerden aktuell nicht veranlasst.“** Etwas bestimmter: **„Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis. Die von Ihnen angenommene Unfallgefahr konnte bei der Überprüfung nicht bestätigt werden. Daher besteht derzeit kein Anlass für weitergehende Maßnahmen.“** Wichtig für den höflichen Ton: - Hinweis wertschätzen - Prüfung erwähnen - nicht schreiben, dass die Gefahr „eingebildet“ ist - stattdessen Formulierungen wie **„konnte nicht festgestellt werden“** oder **„konnte nicht bestätigt werden“** nutzen Geeignete Ablehnungswörter: - **derzeit kein Handlungsbedarf** - **aktuell nicht veranlasst** - **konnte nicht bestätigt werden** - **nach Prüfung keine konkrete Gefahrenlage erkennbar**