Zur Vermeidung von Konflikten können folgende Regeln hilfreich sein: 1. **Offene Kommunikation**: Klare und ehrliche Kommunikation fördert das Verständnis und reduziert Missverstä... [mehr]
Welche Regeln muss man bei einem geschäftlichen Telefonat beachten?
AntwortBei einem geschäftlichen Telefonat sind folgende Regeln zu beachten: 1. **Vorbereitung**: Informiere dich über das Thema des Gesprächs und die Person, mit der du sprichst. 2. **Pünktlichkeit**: Sei pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt am Telefon. 3. **Begrüßung**: Beginne das Gespräch mit einer höflichen Begrüßung und stelle dich vor, falls nötig. 4. **Klarheit und Präzision**: Sprich deutlich und strukturiert. Halte dich an die wichtigsten Punkte. 5. **Aktives Zuhören**: Höre aufmerksam zu und lasse den Gesprächspartner ausreden, bevor du antwortest. 6. **Höflichkeit**: Verwende eine respektvolle Sprache und vermeide umgangssprachliche Ausdrücke. 7. **Notizen**: Mache dir während des Gesprächs Notizen, um wichtige Informationen festzuhalten. 8. **Zusammenfassung**: Fasse am Ende des Gesprächs die wichtigsten Punkte zusammen und kläre offene Fragen. 9. **Verabschiedung**: Beende das Gespräch freundlich und bedanke dich für die Zeit des Gesprächspartners. 10. **Nachbereitung**: Sende gegebenenfalls eine E-Mail zur Bestätigung der besprochenen Punkte oder zur weiteren Klärung. Diese Regeln helfen, ein professionelles und effektives Gespräch zu führen.
