Ein Kundenanschreiben nach einem Cloud-Ausfall sollte klar und transparent sein. Hier ist ein Beispiel für den Aufbau eines solchen Schreibens: --- **Betreff:** Wichtige Informationen zu unserem Cloud-Dienst Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten Sie über einen kürzlichen Vorfall informieren, der unseren Cloud-Dienst betroffen hat. Am [Datum des Ausfalls] kam es zu einem unerwarteten Ausfall, der einige unserer Dienste beeinträchtigt hat. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Probleme entschuldigen. Unser Team hat umgehend Maßnahmen ergriffen, um die Ursache des Ausfalls zu identifizieren und zu beheben. Wir arbeiten eng mit unseren Technikern zusammen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um die Stabilität und Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten. Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name] [Deine Position] [Dein Unternehmen] [Kontaktinformationen] --- Achte darauf, das Schreiben an die spezifischen Umstände und die Unternehmenskultur anzupassen.