Wie formuliere ich eine Mitteilung an Kunden, wenn Zusatzkosten anfallen?

Wenn Zusatzkosten anfallen, ist es wichtig, dies klar und transparent zu kommunizieren. Hier ist ein Beispiel für eine professionelle Formulierung:

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Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie darüber informieren, dass im Rahmen Ihres aktuellen Auftrags zusätzliche Kosten in Höhe von [Betrag] Euro anfallen. Diese Kosten entstehen aufgrund von [Grund für die Zusatzkosten, z.B. zusätzlichen Leistungen, unerwarteten Materialkosten, etc.].

Bitte bestätigen Sie uns, dass Sie mit diesen zusätzlichen Kosten einverstanden sind, damit wir mit der Bearbeitung fortfahren können. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

[Dein Name]
[Dein Unternehmen]
[Kontaktinformationen]

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Diese Formulierung ist klar, höflich und gibt dem Kunden die Möglichkeit, Rückfragen zu stellen oder die Zusatzkosten zu bestätigen.