Auf welche Ziele wird der Fokus gelegt, wenn der Einfluss einzelner Kommunikationsmaßnahmen auf ökonomische Ziele schwer messbar ist?

Da der Einfluss einzelner Kommunikationsmaßnahmen auf ökonomische Ziele schwer messbar ist, wird der Fokus eher auf psychologische und kommunikative Ziele gelegt. Diese beinhalten beispielsweise die Steigerung der Markenbekanntheit, die Verbesserung des Markenimages, die Erhöhung der Kundenbindung und die Förderung der Kundeninteraktion. Solche Ziele sind oft leichter zu messen und können durch verschiedene Methoden wie Umfragen, Fokusgruppen oder Social-Media-Analysen erfasst werden.