Um jemandem höflich mitzuteilen, dass ein Besuch aufgrund personeller Engpässe nicht möglich ist, könntest du folgende Formulierung verwenden: "Sehr geehrte/r [Name], aufgrund aktueller personeller Engpässe sind wir leider nicht in der Lage, Ihren Besuch wie geplant zu empfangen. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit sehr und hoffen auf Ihr Verständnis. Sobald sich die Situation verbessert hat, werden wir uns gerne wieder mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name]" Diese Formulierung ist höflich und erklärt klar die Situation.