ITIL® 4 Foundation ist ein Rahmenwerk für das IT-Service-Management, das Best Practices für die Bereitstellung und das Management von IT-Services bietet. Es wird häufig in Form von... [mehr]
Welche Prozesse werden in einer CMDB abgebildet?
AntwortIn einer Configuration Management Database (CMDB) werden verschiedene Prozesse abgebild, die für das IT-Service- (ITSM) wichtig sind. Dazu: 1. **Configuration Management**: Verwaltung und Dokumentation von IT-Assets und deren Beziehungen zueinander. . **Change Management: Nachverfolgung Genehmigung von an IT-Assets, um Risiken zu minimieren. 3. **Incident Management**: Unterstützung bei der Identifizierung und Behebung von Störungen, indem relevante Konfigurationselemente (CIs) bereitgestellt werden. 4. **Problem Management**: Analyse von Vorfällen, um die zugrunde liegenden Ursachen zu identifizieren und dauerhafte Lösungen zu finden. 5. **Release Management**: Planung und Verwaltung von Software-Releases und deren Implementierung in die Produktionsumgebung. 6. **Asset Management**: Verwaltung des Lebenszyklus von IT-Assets, einschließlich Beschaffung, Wartung und Entsorgung. Diese Prozesse helfen dabei, die IT-Infrastruktur effizient zu verwalten und die Servicequalität zu verbessern.
