Ja – wenn eine Leistung aus der Kassenleistung herausfällt, zahlt die gesetzliche Krankenkasse sie nicht mehr regulär, und der Patient muss die Kosten ganz oder teilweise selbst tragen...
Ein Patient wartet im Wartezimmer. Als ich ihn zur Behandlung rufe, sagt er: Es tut mir leid, ich habe noch einen anderen Termin. Ich gehe jetzt und komme am nächsten Tag. Was mache ich?
Antwort vomIn dieser Situation ist es wichtig, professionell und verständnisvoll zu reagieren. Du könntest dem Patienten freundlich erklären, dass er den Termin absagen oder verschieben kann, wenn er einen anderen Termin hat. Biete ihm an, einen neuen Termin zu vereinbaren, der für ihn passend ist. Stelle sicher, dass er alle notwendigen Informationen hat, um dies zu tun, und dokumentiere die Situation entsprechend in deinem System.
