Firma hat Liefertermin nicht eingehalten. Was tun?

Antwort

Ein sinnvolles Schreiben an eine Firma, die einen Liefertermin nicht eingehalten hat, sollte klar und höflich sein. Hier ist ein Beispiel: --- Betreff: Verzögerung der Lieferung [Bestellnummer/Referenznummer] Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meine Besorgnis über die Verzögerung der Lieferung meiner Bestellung [Bestellnummer/Referenznummer] zum Ausdruck zu bringen. Der vereinbarte Liefertermin war der [Datum], jedoch habe ich die Ware bis heute nicht erhalten. Diese Verzögerung bringt mich in eine schwierige Lage, da ich die bestellten Artikel dringend benötige. Ich bitte Sie daher, mir umgehend den aktuellen Status meiner Bestellung mitzuteilen und einen neuen verbindlichen Liefertermin zu nennen. Sollte es weitere Verzögerungen geben, bitte ich um eine proaktive Benachrichtigung und eine Erklärung der Gründe. Zudem erwarte ich eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die mir durch die verspätete Lieferung entstanden sind. Ich hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung dieses Problems und bedanke mich im Voraus für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name] [Deine Adresse] [Deine Kontaktdaten] --- Dieses Schreiben ist sachlich und höflich und fordert gleichzeitig eine schnelle Lösung des Problems.

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