2 Fragen zu Wertschoepfungsmodell

Das Wertschöpfungsmodell von Michael Porter, auch bekannt als Wertkette, kann auf den Tourismus übertragen werden, indem die spezifischen Aktivitäten und Prozesse identifiziert werden, die in der Tourismusbranche zur Wertschöpfung beitragen. Hier ist eine allgemeine Übersicht, wie die primären und unterstützenden Aktivitäten der Wertkette im Tourismus aussehen könnten: ### Primäre Aktivitäten: 1. **Eingangslogistik:** - Beschaffung und Verwaltung von Ressourcen wie Lebensmitteln, Getränken und anderen Verbrauchsmaterialien für Hotels und Restaurants. - Transport und Lagerung von touristischen Gütern. 2. **Operationen:** - Bereitstellung von Dienstleistungen wie Unterkunft, Verpflegung, Freizeitaktivitäten und Touren. - Management von touristischen Attraktionen und Veranstaltungen. 3. **Marketing und Vertrieb:** - Werbung und Promotion von Reisezielen und touristischen Dienstleistungen. - Vertriebskanäle wie Reisebüros, Online-Buchungsplattformen und Direktbuchungen. 4. **Ausgangslogistik:** - Organisation von Transportdiensten für Touristen, einschließlich Flughafentransfers und Shuttle-Services. - Verwaltung von Check-in und Check-out Prozessen in Hotels. 5. **Kundendienst:** - Bereitstellung von Informationsdiensten und Unterstützung für Touristen. - Beschwerdemanagement und Nachbetreuung. ### Unterstützende Aktivitäten: 1. **Unternehmensinfrastruktur:** - Management und Verwaltung der touristischen Betriebe. - Finanz- und Rechtsabteilungen, die die Geschäftstätigkeit unterstützen. 2. **Personalmanagement:** - Rekrutierung, Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern im Tourismus. - Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung. 3. **Technologieentwicklung:** - Einsatz von Buchungssystemen, CRM-Systemen und anderen Technologien zur Verbesserung der Dienstleistung. - Entwicklung von Apps und Websites zur Unterstützung der Touristen. 4. **Beschaffung:** - Einkauf von Waren und Dienstleistungen, die für den Betrieb notwendig sind. - Verhandlungen mit Lieferanten und Partnern. Durch die Anwendung von Porters Wertkette auf den Tourismus können Unternehmen in der Branche besser verstehen, wie sie ihre Prozesse optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

Das Wertschöpfungsmodell nach Michael Porter, auch bekannt als Wertkette (Value Chain), unterteilt die Aktivitäten eines Unternehmens in Primär- und Sekundäraktivitäten, die zusammen zur Wertschöpfung beitragen. **Primäraktivitäten:** Diese Aktivitäten sind direkt an der Herstellung und dem Verkauf des Produkts oder der Dienstleistung beteiligt. Sie umfassen: 1. **Eingangslogistik (Inbound Logistics):** Empfang, Lagerung und Verteilung von Rohstoffen und Betriebsmitteln. 2. **Operationen (Operations):** Umwandlung der Inputs in das Endprodukt durch Produktionsprozesse. 3. **Ausgangslogistik (Outbound Logistics):** Lagerung und Verteilung des fertigen Produkts an die Kunden. 4. **Marketing und Vertrieb (Marketing and Sales):** Aktivitäten, die das Produkt oder die Dienstleistung dem Kunden näherbringen und den Verkauf fördern. 5. **Kundendienst (Service):** Dienstleistungen, die den Wert des Produkts nach dem Verkauf erhöhen, wie Wartung und Reparatur. **Sekundäraktivitäten:** Diese Aktivitäten unterstützen die Primäraktivitäten und tragen indirekt zur Wertschöpfung bei. Sie umfassen: 1. **Unternehmensinfrastruktur (Firm Infrastructure):** Management, Planung, Finanzen, Recht und Qualitätssicherung. 2. **Personalmanagement (Human Resource Management):** Rekrutierung, Schulung, Entwicklung und Vergütung von Mitarbeitern. 3. **Technologieentwicklung (Technology Development):** Forschung und Entwicklung, Prozessverbesserungen und IT-Systeme. 4. **Beschaffung (Procurement):** Einkauf von Rohstoffen, Betriebsmitteln und Dienstleistungen, die für die Primäraktivitäten benötigt werden. Diese Aktivitäten zusammen bilden die Wertkette eines Unternehmens und helfen dabei, Wettbewerbsvorteile zu identifizieren und zu analysieren.