2 Fragen zu Telefonkontakt

Du könntest deine E-Mail wie folgt formulieren: --- Betreff: Rückmeldung aufgrund gesundheitlicher Gründe Sehr geehrte [Name der Arbeitgeberin], ich hoffe, es geht Ihnen gut. Leider kann ich aufgrund einer Erkältung momentan keinen telefonischen Kontakt aufnehmen. Daher ich Ihnen auf diesem Weg antworten. [Hier kannst du den Inhalt deiner Nachricht einfügen, z.B. Fragen, Anliegen oder Informationen.] Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und hoffe, bald wieder persönlich sprechen zu können. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name] --- Diese Formulierung ist höflich und klar.

Die Frage "Werde ich mit einem Rezeptionisten verbunden?" bedeutet, dass jemand wissen möchte, ob er bei einem Anruf bei Amazon zunächst mit einer allgemeinen Empfangsperson (Rezeptionist oder Rezeptionistin) verbunden wird, bevor er an die zuständige Fachabteilung oder den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet wird. Ein Rezeptionist nimmt üblicherweise Anrufe entgegen, beantwortet allgemeine Fragen oder leitet Anrufer an die zuständigen Mitarbeiter weiter. Im Kontext von Amazon ist das eher unüblich, da der Kundenservice meist direkt von spezialisierten Mitarbeitern übernommen wird und es keine klassische "Rezeption" wie in einem Hotel oder Bürogebäude gibt. Die Frage zielt also darauf ab, ob es eine vorgeschaltete allgemeine Kontaktperson gibt oder ob man direkt mit dem Kundenservice verbunden wird.