2 Fragen zu Rueckgabeschein

Um einen Rückgabeschein von einem eBay-Verkäufer zu erhalten, gehe wie folgt vor: 1. **Melde dich bei eBay an**: Gehe auf [eBay.de](https://www.ebay.de/) und logge dich in dein Konto ein. 2. **Gehe zu „Meine Käufe“**: Klicke oben rechts auf „Mein eBay“ und dann auf „Käufe“. 3. **Artikel auswählen**: Suche den Artikel, den du zurückgeben möchtest, und klicke auf „Artikel zurückgeben“. 4. **Rücksendeanfrage stellen**: Folge den Anweisungen, wähle den Rückgabegrund aus und sende die Anfrage ab. 5. **Rückgabeschein erhalten**: Der Verkäufer oder eBay stellt dir dann einen Rückgabeschein bzw. ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Dies geschieht meist per E-Mail oder als Download im Rückgabeprozess. **Hinweis:** Manche Verkäufer senden den Rückgabeschein direkt, andere nutzen das eBay-Rücksendeportal. Falls du nach 2–3 Werktagen keine Rückmeldung erhältst, kontaktiere den Verkäufer über die eBay-Nachrichtenfunktion. Weitere Infos findest du direkt bei eBay: [Artikel zurückgeben und Rückerstattung erhalten](https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/return-item-refund?id=4041)

Wenn du eine Rückerstattung erhalten hast, aber den Rückgabeschein nicht findest, gibt es einige mögliche Erklärungen und Schritte, die du unternehmen kannst: 1. **Rückgabeprozess abgeschlossen:** Manche Händler oder Plattformen (z.B. [Amazon](https://www.amazon.de/), [Zalando](https://www.zalando.de/)) stellen nach erfolgreicher Rücksendung und Bearbeitung keinen Rückgabeschein mehr zur Verfügung, da der Vorgang abgeschlossen ist. 2. **Rückgabeschein per E-Mail:** Prüfe dein E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner), ob du den Rückgabeschein als PDF oder Link erhalten hast. 3. **Kundenkonto prüfen:** Logge dich in dein Kundenkonto beim jeweiligen Händler ein. Unter „Bestellungen“ oder „Rücksendungen“ findest du oft die Möglichkeit, den Rückgabeschein herunterzuladen – sofern die Rückgabe noch offen ist. 4. **Kundenservice kontaktieren:** Falls du den Rückgabeschein dringend benötigst (z.B. für einen Nachweis), wende dich direkt an den Kundenservice des Händlers. Sie können dir meist weiterhelfen oder den Schein erneut zusenden. 5. **Rückerstattung ohne Rücksendung:** In seltenen Fällen erstatten Händler den Betrag, ohne dass du die Ware zurücksenden musst. In diesem Fall gibt es keinen Rückgabeschein. Falls du den Namen des Händlers oder der Plattform nennst, kann gezielter geholfen werden.